国泰航空飞机餐惊现多条头发 乘客感恶心仅获赔飞行里程
2019-07-31
香港国泰航空一位乘坐商务舱的乘客在吃飞机餐时竟然发现餐内哟五六根头发，十分恶心，时候航空公司仅赔飞行里程，引发他不满。
航空圈讯 香港国泰航空一位乘坐商务舱的乘客在吃飞机餐时竟然发现餐内哟五六根头发，十分恶心，时候航空公司仅赔飞行里程，引发他不满。
据香港媒体报道，该曹姓男旅客 6月中由香港飞往澳大利亚墨尔本，期间在飞机餐内惊见至少五至六条又长又曲的头髮，犹如“发菜捞饭”，状甚恶心，及后更“搅肚痛”，炮轰国泰的飞机餐不合卫生，不宜食用。
曹先生与朋友6月23日以飞行里数五万二千分，兑换飞往墨尔本的商务客位机票前往澳大利亚旅游，他直言由于飞行时间长达十小时，特意选择商务客位机票，希望旅程更舒适。不过事与愿违，他忆述当日飞机餐为汤饭，进食期间赫然发现汤饭内竟有多条疑似头发，“起码有五、六条，你话一条半条都係唔小心跌咗，仲要弯弯曲曲，好惊吓！”
他随即向空姐投诉并获得更换飞机餐，但及后仍在机上感到肚痛，需要涂上药膏应急，落机后继续“搅肚痛”，遂向国泰书面投诉，“佢哋之后话畀番二千飞行里数做补偿，但我係想佢哋解释点解可以有咁多头发出现，以为贵啲，又係上市公司，点知衞生程度係咁，真係好失望”。
国泰其后电邮回复曹先生，指已采取多个措施预防头发掉入食物中，包括使用双层发网，进入工场前亦需要使用毛球辘，食物制作及包装期间，会不断作出提醒。该公司又指未能确认食品何时受污染，强调属个别事件。
国泰发言人回应媒体时指，国泰顾客服务部于6月接获该乘客的讯息，职员随即跟进事件，多次与乘客沟通及表示关顾，并已联络航膳供应商，严格确保机上餐膳符合食物卫生及安全指引。
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