开放办机场 广州白云机场首次征集“创意方案”
2017-05-10  

         航空圈讯 5月10日，广州白云国际机场2017年度“开放办机场，服务大提升”正式启动，首次对外征集“服务产品创意方案”，力求让旅客的出行更加便捷、好玩、有品质。即日起至7月31日邀市民和旅客投砸“金点子“，奖品包括价值12.5万元的等价值贵宾服务、旅游、机票代金券等，最终获奖方案于8月底公布。
 

         今年机场服务讲“创意升级”

       与往年相比，今年“开放办机场”活动以“真情服务”为主旨大打“创意牌”，首次对外公开征集“服务产品创意方案”，而且“金点子”征集从以往面向个人，向个人或团体扩充，让更多市民和感兴趣的“飞友”可“组团”参加。
 

        什么是服务产品创意？据白云机场相关负责人表示，服务产品创意可以从客户体验到的视觉、听觉、嗅觉、触觉等方面为出发点，包括但不限于高新科技、文化艺术、服务导引等方面的服务设施、服务项目或活动。举个例子，高新科技类主要指顺应全球机场智能化、信息化、自助化的发展趋势，可以在白云机场应用和推广的科技类服务产品。文化艺术类主要指白云机场作为重要的城市窗口和传播平台，通过注入文化元素，打造具有白云机场特色的文化街、体验馆、传统工艺展示馆等体验项目或文创产品等，充分展示和提升广州作为中国南大门的城市魅力和活力。服务导引类主要以方便旅客出行为原则，设计具有白云机场特色的导向指引、航空须知、文明出行宣传等。

       从5月10日起至7月31日，市民可以将不少于200字的”服务产品创意方案“投递到电子邮箱paxservice@gdairport.com。8月底，获奖名单将在白云机场官网、微信、微博公布。

        “开放办机场”系列活动更丰富

        今年的“开放办机场”活动，除了5月10日起启动的“服务产品创意方案”征集，还将陆续举办“机场开放日活动”、“旅客面对面活动”，并持续打造社会监督员平台，通过更多渠道方式，听取旅客的意见和建议。
 

        “‘开放办机场’让出行变得更美好！我们希望持续举办这项活动，以更加开放、包容的活动体系，全方位、多渠道地汲取社会各界的智慧和力量，形成与旅客更多紧密的互动关系，真正将真情服务落到实处，诠释好每一位旅客需求，将白云机场的服务品质、旅客的满意度提升到一个新水平。”白云机场相关负责人表示。

        据了解，单是“服务产品创意方案”征集方案，就提请参与者提供服务产品名称、创意目的、所解决的问题、创意内容、创意设计效果图等，可谓从意见征集源头开始，就考虑这些金点子落地的可能性，未来这些创意的“变现”有望更快更有效。

        据悉，今年已经白云机场第五次举办“开放办机场，服务大提升”活动，此前像手机app、智能手推车等一大批在活动中征集到的金点子已经落地变成现实。

         最高可获3万元等值奖品

         本次“服务产品创意方案”征集活动，白云机场将聘请政府、行业专家、民意代表、航空公司客户、相关职能部门等各界代表组成评审委员会，从科学性、完整性、重要性和创新性等维度对征集到的服务产品创意方案进行评选，评选出一、二、三等奖和优秀奖共20名，分别提供30000元、15000、5000元和2000元等价值贵宾服务、旅游、机票代金券（含税）。活动奖励总额高达12.5万元，为历年来“开放办机场，服务大提升”活动奖励最丰富的一次。白云机场还将根据机场服务产品创意方案的评选结果，优选部分创意方案，在未来一年推进落地。
 

        此外，活动期间，将有各种抽奖互动环节的活动，敬请关注白云机场微信公众号，关注后续“开放办机场，服务大提升”活动。


       广州白云国际机场

       广州白云国际机场是中国三大国际枢纽机场之一，更是亚洲乃至世界最为繁忙的机场之一。 截止2016年底，白云机场航线网络已覆盖全球200多个通航点，其中国际及地区航点超过80个，通达全球40多个国家和地区；已有近70家航空公司在白云机场运营，其中外航和地区公司44家。
 

 
        2004年8月5日新白云机场启用以来，业务迅猛发展，2010年ACI（国际机场协会）全球机场旅客满意度测评中居第7位，晋升"世界十佳服务机场"，2016实现年旅客吞吐量5978万人次，跻身世界超大型繁忙机场行列。
 
       未来，白云机场将进一步成为集高铁、地铁、城际轨道和高速公路多种交通方式于一体的交通中心和换乘枢纽，实现泛珠三角、珠三角地区城市与白云机场之间的有效衔接，与广州港、南沙自贸区一道，在国家"一带一路"等新一轮对外开放大格局中发挥更大的作用。
 
        白云机场扩建工程于2012年8月正式动工，建设项目包括第三条跑道及滑行系统、T2航站楼、站坪及空管、供油等配套设施。2015年2月5日，第三跑道已经投入运营，T2航站楼也即将在2018年落成。届时，白云机场可满足年起降62万架次、8000万旅客量和250万吨货邮量的运营需求。
 
        扩建工程的建设将进一步满足珠三角及华南地区日益增长的航空运输需求，加快推进白云机场世界级航空枢纽建设步伐。


        参与活动方式：

        广大市民和旅客可通过电子或书面邮件参加白云机场服务产品创意方案征集活动，电子邮箱paxservice@gdairport.com  ，或邮寄到“广州白云国际机场股份有限公司服务产品创意方案征集活动组 地址：广州白云国际机场南区机场股份办公楼425室 邮编：510470”。