民航深化改革领导小组第十一次会议召开
2016-12-13
2月12日，中国民航局召开深化改革领导小组第十一次会议，对《提升民航服务品质工作方案》进行了审议。下一步，该方案将提交民航局党组会议审定后正式印发实施。
. 航空圈讯 12月12日，中国民航局召开深化改革领导小组第十一次会议，对《提升民航服务品质工作方案》进行了审议。下一步，该方案将提交民航局党组会议审定后正式印发实施。
民航局《关于进一步深化民航改革工作的意见》围绕提升民航服务品质工作提出了建立完善航班正常管理体系、健全企业服务质量管控体系、提升民航服务能力等三项改革任务。《提升民航服务品质工作方案》按照“任务项目化”的指导原则，将上述三项具体改革任务对应了8项重大项目，并细化分解为22项阶段任务，同时明确了每项阶段任务的预期目标、时间安排、责任单位、协办部门及负责人。会议对工作方案给予充分肯定，并提出许多中肯的意见和建议。
会议指出，真情服务是民航局党组“一二三三四”总体工作思路中明确的三条底线之一，是民航作为服务行业的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现，也是坚持飞行安全、廉政安全的出发点和终极目标。进一步提升民航服务品质，完善民航服务管理体系，持续改进服务质量，打造民航“真情服务”品牌，对民航行业的持续健康发展具有现实而长远的重大意义
会议要求，提升民航服务品质改革专项工作组要将此次会议提出的意见和建议纳入修改方案中；进一步细化航班正常管理体系方案，提升任务的可操作性；建立空地一体化的航空服务标准体系，各单位要积极配合、密切合作形成服务闭环；要以确保持续安全为前提，将飞行安全底线意识贯穿于提升民航服务品质的始终。
会议由民航局副局长董志毅主持，民航局深化改革领导小组成员和民航局提升民航服务品质改革专项工作组相关人员参加会议。
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