南航明珠会员突破9700万 常旅客计划助力美好出行
3个月前  

航空圈讯 2023年12月6日，中国南方航空在广州宣布，南航明珠会员注册人数已突破9700万人，常旅客会员规模继续稳居中国航空公司之首。自1998年以来，南航明珠俱乐部已推出34类100多种会员权益，涵盖“吃、住、行、游、娱、购”全流程，不断满足旅客全方位、个性化、差异化的出行和生活需求。

成立25周年 持续提供优质权益和服务

1998年，南航正式推出常旅客计划——南航明珠俱乐部，是中国民航业内最早推出常旅客计划的航空公司之一。2001年，南航明珠俱乐部发布首版会员手册，为常旅客提供人性化的服务以及里程累积与兑换奖励规则，次年会员规模突破100万人。2011年，随着对外合作不断深化和会员核心权益持续升级，越来越多的旅客认可南航常旅客计划带来的出行便利和会员权益，明珠会员人数在不到10年的时间里迅速增长10倍，达到1000万人。2013年，南航推出明珠商城在线服务，整合资源为常旅客会员提供更多里程兑换场景和更加便捷的在线服务。2017年，南航明珠俱乐部得到广大常旅客与业界的肯定，荣获《中国民航》等行业媒体组织颁发的“最受欢迎的航空常旅客计划”荣誉。2019年，荣获新华网“最佳服务常旅客计划”奖项，明珠会员人数突破4000万。

“生态共创，美好同行” 推进产业链与供应链融通建设

在不断完善明珠会员体系的同时，南航近年来秉持开放、共享、互利、共赢的合作原则，坚持以客户为中心理念，致力建设航空生态圈，打造综合式、开放式生态平台，加快构建新一代南航商城。这是南航积极顺应移动互联网技术发展方向和新零售商业模式发展趋势，认真落实供给侧结构性改革总体要求，推进产业链融通发展，推动高质量发展的探索和尝试。

新一代南航商城将围绕“吃、住、行、游、娱、购”等方面的需求，联合航空产业上下游相关合作伙伴共同打造高品质产品和服务供应链，为会员提供高性价比产品和一站式亲和精细的服务。历经多年积累，商城将拥有稳定的流量支撑，“南方航空”APP累计下载激活超1亿人次，月活用户人数超过500万人，居中国民航业领先水平。商城还将依托品牌效应和流量优势，集成“南方航空”APP、机场休息室、南航钱包、云上商城等空中与地面、线上与线下的多元场景，与合作伙伴共建合作生态，互利共赢。

站在新的历史起点上，南航将继续与所有合作伙伴们一起携手奋进、共谋发展，不断提升服务品质，持续丰富会员权益，为广大旅客创造更加便捷、美好的出行体验。