三亚机场全面上线“民航旅客遗失物品 全国统一查找平台”
2020-12-31
三亚凤凰国际机场于2020年12月25日正式全面运行“民航旅客遗失物品全国统一查找平台”，实现航空公司、机场及驻场单位旅客遗失物品信息的共享互通。
航空圈讯 为解决旅客遗失物品查找难、接口繁琐以及资源利用不充分等痛点问题，经过为期4个月的系统培训及现场试运行问题调试，三亚凤凰国际机场于2020年12月25日正式全面运行“民航旅客遗失物品全国统一查找平台”，实现航空公司、机场及驻场单位旅客遗失物品信息的共享互通。
据悉，“民航旅客遗失物品全国统一查找平台”是由中国民用机场协会牵头、中航协及各成员机场参与、中国民航信息网络股份有限公司提供技术支持的一项便民服务举措，旨在落实2020年全国民航工作会议服务攻坚项要求。
该平台上线后，旅客只需扫描官方二维码，选择三亚机场、遗失日期和遗失物品类型，即可在平台查看三亚机场详细的“招领寻物”明细清单，同时根据提示可拨打失物招领客服电话：0898-9612333进行实物确认，在提供有效证件、乘机信息后方可认领；如旅客委托他人代取，则需提供手写委托书及证明材料。此外，异地旅客在确认遗失物品后，自行在快递平台下单，由三亚机场工作人员协助进行邮寄服务。
该平台上线后，旅客只需扫描官方二维码，选择三亚机场、遗失日期和遗失物品类型，即可在平台查看三亚机场详细的“招领寻物”明细清单，同时根据提示可拨打失物招领客服电话：0898-9612333进行实物确认，在提供有效证件、乘机信息后方可认领；如旅客委托他人代取，则需提供手写委托书及证明材料。此外，异地旅客在确认遗失物品后，自行在快递平台下单，由三亚机场工作人员协助进行邮寄服务。
为加快平台建设进程，三亚机场积极做“智慧机场”创新服务的参与者、实践者，力争做好领头军，在运行中不断总结经验，更好地为旅客提供“一站式”失物招领信息服务。（王月婷）
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