郑州机场蝉联全国机场服务质量优秀大奖
2020-11-06
在厦门举行的2020年中国民航四型机场建设发展大会上，郑州机场再获中国民用机场服务质量评价优秀机场荣誉
航空圈讯 郑州机场消息，2020年10月29日，在厦门举行的2020年中国民航四型机场建设发展大会上，郑州机场再获中国民用机场服务质量评价优秀机场荣誉。
中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合进行了2019年中国民用机场服务质量评审工作此次评审工作中，扩大了机场服务评价的范围，为机场进一步改进、提升服务提供重要参考，为辅助政府决策提供依据；坚持“旅客体验优先”的原则，充分运用大数据，增强评价的公正性；优化调整评价方式，进一步增强评价的客观性和科学性，现场专业评价采取“暗访”与“明查”相结合的方式，取消以往“迎审”的方式，增强评审工作的客观性和科学性。
高品质服务永远是机场人的不懈追求。多年来，郑州机场立足民航高质量发展大局，坚持“以人民为中心”思想，践行“真情服务”理念，大力推动“豫见.郑好”服务品牌建设，从旅客视角出发，优化机场服务功能、不断提升航班正点率、打造舒适候机环境、努力开创服务一流的体验式机场，逐步提高了服务管理品质，服务工作取得了新成效。
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