长春机场安检员与旅客发生争执 机场回应：向旅客道歉
2019-02-20
长春龙嘉机场官方微博2月20日消息，针对某旅客2月17日在长春机场安全检查过程中与安检员发生争执一事，机场方发布声明称，安检人员服务意识不强、沟通能力差，造成旅客误解并发生争吵，
航空圈讯 长春龙嘉机场官方微博2月20日消息，针对某旅客2月17日在长春机场安全检查过程中与安检员发生争执一事，机场方发布声明称，安检人员服务意识不强、沟通能力差，造成旅客误解并发生争吵，长春机场给予真诚致歉并将按相关规定进行严肃处理。
此前，一名旅客在微博发布消称，长春机场安检员操作不规范引发争执，而工作人员试图将争吵升级为治安事件，。“一句由B不规范操作引发的旅客抱怨，安检员A接力将其升级成争吵，C女士则负责将争吵升级成治安事件！”
该微博发布后，想不到不少长春当地网友力挺该旅客，而且直言不讳称，该机场的服务就是存在问题。
2月20日，长春机场发布说明，承认在事件处理过程中，"安检人员服务意识不强、沟通能力差，现场值班员现场协调不力，造成旅客误解并发生争吵，没有为旅客提供良好的乘机愉悦环境"，长春机场表示真诚致歉。
此前，一名旅客在微博发布消称，长春机场安检员操作不规范引发争执，而工作人员试图将争吵升级为治安事件，。“一句由B不规范操作引发的旅客抱怨，安检员A接力将其升级成争吵，C女士则负责将争吵升级成治安事件！”
该微博发布后，想不到不少长春当地网友力挺该旅客，而且直言不讳称，该机场的服务就是存在问题。
2月20日，长春机场发布说明，承认在事件处理过程中，"安检人员服务意识不强、沟通能力差，现场值班员现场协调不力，造成旅客误解并发生争吵，没有为旅客提供良好的乘机愉悦环境"，长春机场表示真诚致歉。
资料图：非涉事人员
长春机场表示，针对当事安检人员及现场值班员在事件处理中的不当行为，相关部门已进行了深入调查，长春机场将按照相关规定进行严肃处理。同时，长春机场将以此为戒，加强安检人员业务技能及服务意识的培训教育。
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