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华航客机故障空姐全撤离留乘客在机上 被罚款20万
2018-11-15  

中华航空今年5月一班从美国旧金山返台的客机发生故障,但考量工时问题,华航竟安排空姐、飞行员机组人员先行回酒店休息,留下全机旅客在机上,改由地勤处理。
      航空圈讯  中华航空今年5月一班从美国旧金山返台的客机发生故障,但考量工时问题,华航竟安排空姐、飞行员机组人员先行回酒店休息,留下全机旅客在机上,改由地勤处理。台湾民航主管机构近日公布裁罚结果,确定开罚华航20万台币,并要求立即改善。

 
        据台湾媒体报道,华航一班从旧金山返台的班机今年5月10日发生机械故障,决定延后起飞,因维修时间长,华航考量工时问题,安排机组人员先行回酒店休息,留下全机旅客在机上,之后由地勤处理。

       当时有机上乘客不满华航此举发文质疑。旅客表示,登机后在机上待了2个多小时,只见空姐等机组人员直接下机,空调也关了,旅客完全不清楚发生什么事情,之后收到华航email通知才知道不飞,又过一阵子地勤才来引导。

       事后有旅客指控,虽然后来旅客也被送至饭店休息,但若飞机上发生意外或火警,谁来疏散旅客?而华航最后针对此事,仅记乘务长一支小过处分,让旅客感到无法接受。
 



 
       该案件经半年调查,台湾民航主管机构公布裁罚结果。据介绍,2018年5月10日,华航旧金山至桃园CI003航班(波音777飞机)因机械故障,为配合航机检修作业且考量飞航组员之飞航执勤期间限度,于乘客滞留客舱期间,未留置客舱组员于机内。该行为违反《航空器飞航作业管理规则》,从乘客登机开始一直到完全离开飞机为止,乘务员要负相关安全责任规定,因此裁罚。

 
       依民航相关管理规定,民航主管机构可以开罚60万到300万元台币,但考量华航有主动提报,因此减轻裁罚,处以新台币20万元罚款,并立即改善之处分。
 
       对此,华航回应,公司长期建立安全管理系统,恪遵标准作业程序执行,遇有任何缺失,皆力行调查、改善并自主提报主管机关。本案是本公司主动发现,并提交相关调查报告予民航主管机构,力践飞安管理。该案件经公司厘清事件始末后,已再度向员工强调安全程序与法规的连结性,并持续透过训练与行前简报方式确认作业落实,避免类似情事再度发生。

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