没闹事却被空姐请下机 女乘客下飞机后泪谢航空公司
2017-11-22
航空圈讯 近日美国西南航空（Southwest Airlines）一名女乘客怀抱大狗登机的新闻引发网友对这家航空公司的关注，这家航空公司不仅对
航空圈讯 近日美国西南航空（Southwest Airlines）一名女乘客怀抱大狗登机的新闻引发网友对这家航空公司的关注，这家航空公司不仅对动物友善，而且对乘客特别贴心，对比一些航空公司暴力赶客人下机，西南航空一件两年前的温馨举动近日又被媒体再次提及。
有一位女乘客突然被美国最大低成本航空——西南航空机组人员请下机了，明明什么事也没做呀！但她还是乖乖照着空姐的引导走下机……事后她对航空公司做的一切感激不已！
这到底是怎么回事？时间回到2015年5月27日，西南航空的一架飞机，正准备从伊利诺伊州芝加哥飞往俄亥俄州哥伦布。
从乘客陆续登机、关闭电子设备、空姐检查、机舱关门后，一切都很正常，飞机进入跑道准备起飞时，机长突然广播，他告诉全机乘客，有紧急状况必须再返回航站楼。
正当大家都感到纳闷时，一位空姐走到乘客佩吉·乌勒（Peggy Uhle）座位旁，并请她拿起随身物品准备下机。佩吉当时不解发生什么事，以为自己做错事要下飞机，所以她也没多说话就跟空姐一起下机，走回机场内的候机厅，一位西南航空的地勤人员请她更换登机牌，也就是要她换搭另一架飞机。
佩吉更疑惑了，心想航空公司为什么擅自改变她的航班。这时，地勤人员要她赶紧打电话给丈夫。她拨通电话后，才知道他们的24岁长子在科罗拉多州的丹佛市遭遇创伤性脑损伤，目前昏迷。
佩吉此时才发现，航空公司帮她订好前往丹佛的飞机了！而且，西南航空也已帮她把行李从原本的飞机货舱上搬到往丹佛的飞机上，并让她在私人休息区稳定情绪。航空公司还让她优先登机，并她安排坐在机舱门附近，这样抵达丹佛时，就可以最快下机去见儿子。飞机抵达后，还给她打包了一份午餐。
事后，佩吉表示：“西南航空从没问我要过丹佛航班的费用，也没收过行李运输费或其它的费用。”她说：“我得到的照顾是首屈一指的。我们一直很喜欢西南航空，现在所有的言语都无法表达我们对西南航空的称赞。”
佩吉说，她与丈夫事后还接到西南航空工作人员的电话，询问他们的儿子情况如何，这让她无法更感激这些好心人的关心与帮助。幸运的是，她的儿子苏醒了过来。
西南航空发言人汉森表示， “这个例子是西南航空文化的直接反映，”“在西南航空，员工被授权可以超越职责并按照自己的内心所想，作出对客户产生积极影响的决定。”
不少网友听闻此事后纷纷为航空公司点赞。“一家航空公司可以很随便，也可以很细心。”“如果佩吉真搭上这班飞机飞走了，肯定会很后悔。”“这是一家不会只想到利益的航空公司。”
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