济南国际机场2021年春运运输旅客113万人次
2021-03-13
济南国际机场2021年春运运输旅客113万人次
航空圈讯 山东机场集团消息，2021年春运于3月8日正式落下帷幕，自1月28日开始，为期40天的春运保障过程中，济南遥墙国际机场精心组织、周密部署，重点围绕“保安全、重防疫、固服务”三方面，以加强组织领导、提高安全管理、提升服务质量、抓好疫情防控、讲好春运故事为主线，全力做好春运保障工作，确保实现“安全、顺畅、便捷、平稳”的民航春运目标。
据悉，2021年春运期间，济南国际机场保障进出港航班9179架次，其中国际航班6班，放行正常率98.12 %，同比提升1.4%，位列“旅客吞吐量占全国1%（含）以上的机场”第三位；服务进出港旅客113万人次，日均吞吐量2.8万人次，办理托运行李24万余件，分别比2020年春运期间增长15%、12%和14%；正月初五之后，机场航班量和旅客吞吐量出现大幅增长，元宵节前后达到顶峰并保持稳定，单日最高航班量365架次、人数4.9万人次；累计完成货邮吞吐量9863.3吨，同比增长83.5％；安检检查旅客50万余人次，查获违禁品数757件；保障进出港特服旅客400余人次；发放航延餐饮500余人次，安排旅客住宿200余人次；96888呼叫中心接听电话3.7万余次；停车场累计出场车辆15.1万余辆，比去年同期减少15.77%，摆渡接送旅客967人；机场巴士5条线路运送旅客6.5万人次，比去年同比增加17%，长途客运站发送旅客3.6万人；机坪围界巡逻近2.8万公里。
春运期间济南机场统筹并实现疫情防控与春运保障“双胜利”，一方面持续抓好外防输入、交叉感染、自我防护“三个关键”，以“一失万无”的措施坚决守住机场防控阵地，一方面推出八项“心”服务温暖旅客，让归家的游子情满旅途、平安抵离。据不完全统计，春运期间共收到旅客货主表扬信、感谢信35件。济南机场“绿丝带”服务团队精心策划开展空港“绿丝带品牌服务月”活动，在为旅客及值班员工赠送除夕饺子366份，为50名小朋友旅客送上福袋，为近百名在候机楼过夜旅客提供爱心毛毯，为泉城春运构筑一道靓丽、温馨的风景线。此次春运保障工作完美落幕，是济南机场2021开新局的首秀。近期，济南机场贯彻以人为本的真情服务理念，全面落实首问负责制、限时办结制、岗位责任制，面向社会公众推出23条服务承诺，涉及地面交通、值机服务、行李托运与提取、安全检查、遗失物品、乘机证明、商业服务、特殊旅客服务、收发货服务等方面，同时聘请来自新闻媒体和常旅客的28位人士为服务监督员，确保服务承诺落地见效。（王淑慧）
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