台湾桃园机场公司获国际机场协会"倾听旅客心声奖"
2021-02-09
2月8日，台湾桃园机场公司获国际机场协会“倾听旅客心声奖”（The Voice Of The Customer） 。
航空圈讯 2月8日，台湾桃园机场公司获国际机场协会“倾听旅客心声奖”（The Voice Of The Customer） 。
面对新冠肺炎疫情对于机场经营所带来的困境，桃园机场始终秉持以顾客为中心的服务理念，克服所有挑战，不仅积极推动各项防疫工作守护国门及旅客的健康，并持续参与ACI/ASQ机场服务品质计划，国际机场协会(Airports Council International )肯定桃园机场公司在如此严峻的疫情下，仍不间断地蒐集旅客意见的努力给予高度肯定，2月8日由国际机场协会主席Luis Felipe De Oliveira公布获得“The Voice of The Customer”(国际机场协会倾听旅客心声奖)奖项，对于桃园机场公司及服务大联盟伙伴在困境中仍真诚倾听顾客声音的精神给予表扬及鼓励。
桃园机场公司表示，受疫情冲击，桃园机场面临前所未有的挑战，虽因旅客量骤降而出现亏损，但仍确实完成防疫第一线的任务。在此困境中能获得此项殊荣，实有赖于机场服务大联盟所有伙伴的努力，包括防疫车队彻底执行车辆消毒疏运旅客安全返家、保全人员提供动线指引并加强巡查、清洁人员强化清洁消毒作业、全部机场范围内落实体温量测等，每个单位皆各尽职责，戮力配合政府的防疫指示以及桃园机场公司的协调调度，才得以顺利阻绝疫情，守护民众的健康与安全。因此本次能荣获The Voice Of The Customer奖项，应归功于机场全体服务团队的奉献，桃园机场公司也藉此机会感谢所有合作伙伴的支持。
疫情发展瞬息万变，虽然可预期短期内机场运量仍未有回升趋势，桃园机场公司将持续以顾客的角度出发，精益求精以提供最优质的服务品质为目标，在艰困中追求卓越与成长，把握时机积极推动基础建设及重大工程，包括进行南跑道的刨铺作业以及加速第三航厦的建设，以确保后疫情时代以全新风貌，提供旅客安全及舒适的旅程经验，让所有旅客倍感桃园机场的效率与温暖。
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