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员工和旅客大打出手山东航空回应：双方均有责将依规处理
2020-05-08

5月6日，贵州贵阳龙洞堡国际机场内，山东航空工作人员与旅客起冲突，双方大打出手。5月7日中午，山东航空官方微博发出通报，经机场公安调查，认定双方均有责任

航空圈讯 5月6日，贵州贵阳龙洞堡国际机场内，山东航空工作人员与旅客起冲突，双方大打出手。5月7日中午，山东航空官方微博发出通报，经机场公安调查，认定双方均有责任，公司将依据相关规定对涉事员工作出处理。

现场视频显示，贵州贵阳龙洞堡机场202登机口前，身穿白色制服的一名男子与一名身穿黑色衣服的男子发生争吵。

随后，该名身穿制服的男子踢向黑衣男子（旅客），之后又挥动拳头打向黑衣男子，而另一名工作人员挡在中间想劝阻。双方撕扯中进入旁边的一家书店内，旅客反抗中拿起一把椅子，不过随即椅子掉落，打人男子摔倒在地起来后，又拿起椅子抡人，所幸未能砸中。

这段视频中，身着制服的男子处于攻势，而旅客则是守势。

很多网友看到视频后认为工作人员行为严重不妥，甚至违法。

不过，有网友称，视频内容并不完整，是黑衣男子动手在先。但也有人认为，不管怎样身穿制服男子不该打人。有网友指出，山东航空员工处置不当，如果乘客先动手，完全可以报警，袭击机场工作人员要承担法律责任的，甚至可以列入民航“黑名单”。作为受过职业教育与培训的民航从业人员，和乘客对骂和对打，恐怕不是正确的应对方式。

根据贵阳当地媒体贵阳晚报的报道，据知情人介绍，该起事件发生在5月6日晚间9点过钟的时候，着黑色T恤的男士是一名乘客，他准备带着一个刚做完手术的孩子登机。但山东航空的地服人员不允许他们登机，理由是：有安全隐患。解释针对某类病患有相关规定，需要出示医院证明等。地服人员确实说按照相关规定，拒绝该位乘客携带孩子登机的要求，并让乘客改签机票。但此提议遭到了乘客的拒绝，在交涉过程中，地服人员和乘客发生了口角。

据在场其他乘客证实，是身着黑色T恤的乘客先动手，随即地服人员对乘客进行了追打，手脚并用。期间还动用了登机口旁边书店的凳子对乘客进行攻击。有工作人员一直在劝解，但涉事工作人员和乘客情绪都较为激动。