长春机场安检员与旅客发生争执 机场回应：向旅客道歉
2019-02-21  

       航空圈讯   长春龙嘉机场官方微博2月20日消息，针对某旅客2月17日在长春机场安全检查过程中与安检员发生争执一事，机场方发布声明称，安检人员服务意识不强、沟通能力差，造成旅客误解并发生争吵，长春机场给予真诚致歉并将按相关规定进行严肃处理。  


     此前，一名旅客在微博发布消称，长春机场安检员操作不规范引发争执，而工作人员试图将争吵升级为治安事件，。“一句由B不规范操作引发的旅客抱怨，安检员A接力将其升级成争吵，C女士则负责将争吵升级成治安事件！” 


     该微博发布后，想不到不少长春当地网友力挺该旅客，而且直言不讳称，该机场的服务就是存在问题。


     2月20日，长春机场发布说明，承认在事件处理过程中，"安检人员服务意识不强、沟通能力差，现场值班员现场协调不力，造成旅客误解并发生争吵，没有为旅客提供良好的乘机愉悦环境"，长春机场表示真诚致歉。


        2月20日晚上，事件中的旅客在长春机场的说明微博下留言称，接受长春机场的道歉，希望机场本着惩前毖后治病救人的态度处理此事。


       他留言说， “对于此事的发生，我感到非常遗憾，之所以将其发布在个人微博上也是希望龙嘉引以为戒，提升工作能力。既然龙嘉已经认识到问题并着手改进，我感到欣慰。我接受道歉，相信机场会以此为契机提升服务质量杜绝类似事件再次发生。”

       他还表示，“除去个别当事人之外，我对龙嘉机场总体感觉还是不错的，尤其是今天一直和我保持沟通的王女士，希望机场本着惩前毖后治病救人的态度处理此事，否则，非我本意。”  “我的长春之旅并未终结，将来的一段时间内我还会再次光临龙嘉几次，希望看到你的进步”。