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美联航丑闻后英廉航因超售机票赶蜜月夫妻下机
2017-04-17

在美国联合航空(United Airlines)4月9日发生暴力将亚裔医生拖下机的丑闻后不到24小时，英国廉价航空公司易捷航空(EasyJet)也因为超卖机票突然要求一对已经登机的夫妇下机

航空圈讯 在美国联合航空(United Airlines)4月9日发生暴力将亚裔医生拖下机的丑闻后不到24小时，英国廉价航空公司易捷航空(EasyJet)也因为超卖机票突然要求一对已经登机的夫妇下机，让他们原本要到意大利度蜜月的行程因此泡汤。

据英国《独立报》(Indepedent)报道，一对来自伦敦的夫妻Manoj和Viddha为了要在复活节到意大利西西里岛的卡塔尼亚(Catania)度蜜月，向易捷航空买了628英镑的机票，并预订了价值高达1,500欧元、不可退费的住宿和其他转乘交通票。

但他们在4月10日登上易捷航空EZY2383航班后发现机上座位不够，他们被要求下机回到登机门，并取回自己的行李。当下Monaj觉得非常难堪，在整个坐得满满的全机乘客前被两名机场人员请下机。“我们与美国联合航空公司所涉及的事件的唯一区别在于：我们没有被暴力用力拖下。”

像很多航空公司一样，易捷航空也会超售机票。当遇到人数超员时，航空公司可以合法地选择拒载一些乘客。为了尽量减少被拒载乘客的痛苦和不便，欧盟法规规定了超售时航空公司需要遵循一定的规则。而且易捷航空的员工并没有按照程序和欧盟规定，先征求乘客是否有人自愿改搭别班、提供相关现金补偿，以及立即安排其他航班帮助旅客赶到目的地等。

即便这对夫妇要求易捷航空尊重他们的权益，他们也没有获得相关补偿资讯直到他们向《独立报》投诉，原来他们每人可以获得400欧元的补偿。最后他们唯一能改搭的航班是在4天后，导致蜜月旅行完全泡汤。

易捷航空在事件发生6天后，终于向《独立报》表示它对这对夫妻的遭遇相当抱歉，当时机上超卖了1个机位，当时机上人员处理的方法也不符合公司和欧盟规定。当时航空公司人员虽有解释这对夫妻可凭发票获得退款，但却没有提到他们有权获得欧盟规定的补偿、也未帮他们安排其他航班。为此该航空正式道歉，并保证不会再发生。