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意大利米兰飞中国郑州洲际航班延误超16小时航空公司称起飞前突发故障
2024-05-26

针对吉祥航空米兰-郑州HO1668航班延误超过16小时的问题，吉祥航空在微博发布公开说明称，系航班起飞前飞机系统突发提示客舱空调再循环风扇故障

航空圈讯 2024年5月25日深夜，针对吉祥航空米兰-郑州HO1668航班延误超过16小时的问题，吉祥航空在微博发布公开说明称，系航班起飞前飞机系统突发提示客舱空调再循环风扇故障，涉及调配备件更换、维修工序等较为复杂的情况，因此造成长时间延误。

据吉祥航空发布的情况说明，5月24日的HO1668航班起飞前，飞机系统突发提示客舱空调再循环风扇故障，公司安排飞机滑回并随即开展应急检修。因涉及调配备件更换、维修工序等较为复杂的情况，造成航班长时间延误超过16小时。

吉祥航空称，公司视安全运行为第一要务，严格按程序处置，但在整个处置过程中存在服务应急保障预案不足等问题，“我们对此造成旅客不便，以及因此造成旅客行程受阻深表歉意！”

延误期间，公司驻米兰工作人员为持有可再次入境签证的旅客安排酒店休息，为因签证原因而无法再次入境的旅客安排候机楼餐饮服务。同时该航司承诺，将根据欧盟相关条款Regulation (EC) No 261/2004为受影响的旅客提供顶格补偿，旅客可在抵达郑州后三个工作日内完成补偿领取。

此外，公司也将为该航班的中转旅客安排免费改签，并为隔夜中转旅客安排免费住宿。

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