意大利米兰飞中国郑州洲际航班延误超16小时 航空公司称起飞前突发故障
2024-05-26
航空圈讯 2024年5月25日深夜,针对吉祥航空米兰-郑州HO1668航班延误超过16小时的问题,吉祥航空在微博发布公开说明称,系航班起飞前飞机系统突发提示客舱空调再循环风扇故障,涉及调配备件更换、维修工序等较为复杂的情况,因此造成长时间延误。
据吉祥航空发布的情况说明,5月24日的HO1668航班起飞前,飞机系统突发提示客舱空调再循环风扇故障,公司安排飞机滑回并随即开展应急检修。因涉及调配备件更换、维修工序等较为复杂的情况,造成航班长时间延误超过16小时。
吉祥航空称,公司视安全运行为第一要务,严格按程序处置,但在整个处置过程中存在服务应急保障预案不足等问题,“我们对此造成旅客不便,以及因此造成旅客行程受阻深表歉意!”
延误期间,公司驻米兰工作人员为持有可再次入境签证的旅客安排酒店休息,为因签证原因而无法再次入境的旅客安排候机楼餐饮服务。同时该航司承诺,将根据欧盟相关条款Regulation (EC) No 261/2004为受影响的旅客提供顶格补偿,旅客可在抵达郑州后三个工作日内完成补偿领取。
此外,公司也将为该航班的中转旅客安排免费改签,并为隔夜中转旅客安排免费住宿。

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