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武汉天河机场“96577一号通”服务热线正式投用
2021-12-09

2021年12月8日零时起，武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。

航空圈讯 湖北机场集团消息，2021年12月8日零时起，武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式，主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投诉、交通出行以及疫情防控等一站式热线服务，为来电者提供更为高效、专业和便捷的咨询和投诉服务。

武汉天河机场贯彻落实民航局“真情服务”和“人民航空为人民”的服务理念，将原来分散设置的“旅客投诉、失物招领、旅客中转、货物信息查询”等服务电话整合并入“96577”，并对旅客关注的较多的疫情防控、交通出行等问题进行了语音提示，打造了一个便民高效、一号对外的机场“总客服”，让旅客只用拨打一个号码，就能完成所有的咨询服务。