广州白云机场获中国首家SKYTRAX“疫情防控五星认证”
2021-07-17
7月15日，SKYTRAX官网发布广州白云国际机场获中国首家SKYTRAX“疫情防控五星认证”。同时，白云机场二号航站楼凭借一流的综合服务保障水平，连续第三年蝉联“五星航站楼”荣誉称号。
航空圈讯 7月15日，SKYTRAX官网发布广州白云国际机场获中国首家SKYTRAX“疫情防控五星认证”。同时，白云机场二号航站楼凭借一流的综合服务保障水平，连续第三年蝉联“五星航站楼”荣誉称号。
白云机场获“疫情防控五星认证”
机场“疫情防控五星认证”是SKYTRAX在全球疫情防控大背景下新设立的一个“特殊奖项”，广州白云国际机场是全国首个获得该认证的机场。作为全球民航运输服务质量认证权威机构，SKYTRAX疫情防控星级认证被视为衡量机场健康出行保障水平的全球参考标准。
此次SKYTRAX防疫机场星级认证评审于2021年5、 6月进行，主要审查白云机场为保护旅客和员工安全，在疫情期间采取的多达175项的防疫措施。获评“疫情防控五星认证”，代表着白云机场疫情防控工作获得国际行业权威机构的最高认可。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，作为中国内地三大机场之一和广东外防境外疫情输入的主战场，广州白云国际机场股份公司党委全面落实党中央、国务院以及上级的决策部署，积极发挥民航精干高效和企业自信担当精神，上下齐心、精准施策，带领广大党员干部冲锋一线，压实疫情防控责任，汇聚起抗击疫情的强大合力。与驻场单位携手严防境外输入，更在全国机场率先推出“科技抗疫”、“无接触服务”等系列新举措——引进全国首创的“移动式一体化生物安全方舱”、“红外感应无接触”电梯服务、智能消杀机器人、紫外线手推车消毒、洗手间高温蒸汽消毒机等服务保障航班旅客出行。
在做好旅客服务保障的同时，没有发生一起机场责任原因造成的疫情扩散，实现了零扩散；没有发生一起机场员工确诊，实现了员工零感染。因防疫工作表现突出，广州白云国际机场股份有限公司党委荣获全国先进基层党组织和全国抗击新冠肺炎疫情先进集体2项最高集体荣誉。
白云机场疫情防控全套高标准流程和操作程序，都得到了SKYTRAX认证机构的高度好评。SKYTRAX主席爱德华·普莱斯特（Edward Plaisted）表示：“我们对广州白云国际机场的疫情防控工作规模、一致性印象深刻，祝贺白云机场成为中国首个荣获‘疫情防控五星认证’的机场。机场制定了一套最全面的疫情防控工作指引，为旅客和员工创造最安全的环境，符合国际最高标准。”
白云机场二号航站楼连续三年蝉联全球“五星航站楼”
白云机场二号航站楼自2018年4月26日启用以来，已连续三年蝉联全球“五星航站楼”。过去一年里，二号航站楼聚焦旅客需求体验，不断迭代升级硬件设施。在旅客主流程关键点位引入互动导视大屏设备，满足点位查询、路径导航等功能，为旅客提供多样化的指引服务。对楼内旅客候机使用的座椅进行优化，在一楼到达区增加旅客座椅、在空中花园新增休闲座椅。持续关注儿童、残疾人等特殊群体出行需求，全面升级改造三个儿童游乐区、打造亲子厕格、行李打包服务点设置高低位打包台等，系列服务提升持续优化旅客乘机体验。
有针对性地优化航站楼标识指引，完成航站楼内260多处标识优化，包括在楼内出发、到达、中转等区域增加步行距离提升信息，优化城轨标识、垃圾分类标识、各航司标识等。疫情期间按照VI标准完成160余项防疫指引。
做好硬件设施优化提升的同时，二号航站楼还打造了多形式的网红打卡点，每年开展不少于10场次的钢琴、舞蹈、音乐沙龙等艺术文化演出活动。今年4月26日，二号航站楼还与广州交响乐团签订战略合作框架协议，携手共建“音乐航站楼”。广州交响乐团的音乐家们将不定期在“音乐航站楼”的舞台现身，为出行旅客带来顶级的音乐视听盛宴。
以楼内美术馆为窗口，与国家级美术展馆友好合作，向世界展示岭南特色文化和中国传统文化。节日期间举办春节花街、儿童节活动及三八国际妇女节活动等，这类与旅客充分互动的活动受到了SKYTRAX认证机构的好评，SKYTRAX主席爱德华·普莱斯特（Edward Plaisted）认为：“白云机场二号航站楼在为旅客提供文化互动项目上充分展现了文化自信，在建设人文机场方面发挥了积极作用”。
人文智慧白云，世界一流空港。未来，白云机场将进一步提升服务品质，持续做好常态化疫情防控，全力为旅客提供更加舒适、便捷、高效、安心的出行体验。
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