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南京机场收到全球机场服务质量四项大奖奖牌
2020-09-29

近日，四块沉甸甸的奖牌漂洋过海，从国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）总部加拿大蒙特利尔邮寄至南京禄口国际机场。

航空圈讯 南京机场消息，近日，四块沉甸甸的奖牌漂洋过海，从国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）总部加拿大蒙特利尔邮寄至南京禄口国际机场。

2019年，南京禄口国际机场凭借卓越客户体验，揽获年度亚太区旅客吞吐量2500万至4000万级机场服务质量四大奖项，实现该量级服务质量测评所有奖项“大满贯”。原定今年9月在波兰举行的国际机场协会2019年度全球机场服务质量颁奖盛典，因疫情原因取消。

2019年，南京机场年旅客吞吐量突破3000万人次，跻身世界级大型机场行列。今年7月29日，改扩建后的T1投运，T1、T2“双楼合璧”，正式进入双航站楼联合运行时代。南京机场持续对标国际一流机场水平，加大投入优化环境，注重细节提升体验，传递真情彰显高品质服务。

关注需求智慧化助力流程提速

双楼运行后，旅客出行的智能化体验愈加丰富。人脸识别，自助值机、托运、通关，智能问讯等智慧化设施覆盖旅客出行的方方面面。实时温湿度监测系统让“会呼吸的航站楼”为旅客带来四季如春的美好感受。

保障升级打造无忧畅行旅途

双楼合璧后的航站楼，保障面积、登机桥位数量都大幅增加。行李可视化、智能充电设施、极速WI-FI等服务细节的改善，让旅客的出行体验越来越便捷。2020年冬航季起，机场航班高峰小时容量由44架次/小时调增至46架次/小时，保障能力进一步提升，为旅客无忧畅行夯实基础。

聚焦体验营造浓厚人文环境

持续打造“阅世界·行安然”服务品牌，开展航站楼文化主题活动，助力人文机场建设。T1出发厅里，位于中心位置的标志景观 “天下文枢”、楼内层峦叠嶂的写意山水画，江南水乡特色建筑等诸多人文设计元素，成为航站楼新的“网红打卡点”，让旅客在机场就能畅游古今，徜徉历史。还有品种丰富、价格亲民的餐饮和购物，为旅客带来更多选择和体验。

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