南京机场收到全球机场服务质量四项大奖奖牌
2020-09-29
近日,四块沉甸甸的奖牌漂洋过海,从国际机场协会(Airport Council International,简称“ACI”)总部加拿大蒙特利尔邮寄至南京禄口国际机场。
航空圈讯 南京机场消息,近日,四块沉甸甸的奖牌漂洋过海,从国际机场协会(Airport Council International,简称“ACI”)总部加拿大蒙特利尔邮寄至南京禄口国际机场。
2019年,南京禄口国际机场凭借卓越客户体验,揽获年度亚太区旅客吞吐量2500万至4000万级机场服务质量四大奖项,实现该量级服务质量测评所有奖项“大满贯”。原定今年9月在波兰举行的国际机场协会2019年度全球机场服务质量颁奖盛典,因疫情原因取消。
2019年,南京机场年旅客吞吐量突破3000万人次,跻身世界级大型机场行列。今年7月29日,改扩建后的T1投运,T1、T2“双楼合璧”,正式进入双航站楼联合运行时代。南京机场持续对标国际一流机场水平,加大投入优化环境,注重细节提升体验,传递真情彰显高品质服务。
关注需求 智慧化助力流程提速
双楼运行后,旅客出行的智能化体验愈加丰富。人脸识别,自助值机、托运、通关,智能问讯等智慧化设施覆盖旅客出行的方方面面。实时温湿度监测系统让“会呼吸的航站楼”为旅客带来四季如春的美好感受。
保障升级 打造无忧畅行旅途
双楼合璧后的航站楼,保障面积、登机桥位数量都大幅增加。行李可视化、智能充电设施、极速WI-FI等服务细节的改善,让旅客的出行体验越来越便捷。2020年冬航季起,机场航班高峰小时容量由44架次/小时调增至46架次/小时,保障能力进一步提升,为旅客无忧畅行夯实基础。
聚焦体验 营造浓厚人文环境
持续打造“阅世界·行安然”服务品牌,开展航站楼文化主题活动,助力人文机场建设。T1出发厅里,位于中心位置的标志景观 “天下文枢”、楼内层峦叠嶂的写意山水画,江南水乡特色建筑等诸多人文设计元素,成为航站楼新的“网红打卡点”,让旅客在机场就能畅游古今,徜徉历史。还有品种丰富、价格亲民的餐饮和购物,为旅客带来更多选择和体验。
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