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法国航空飞上海航班出故障换3架飞机旅客在俄罗斯挨冻3天
2018-11-17

法国航空一个从巴黎飞往中国上海的航班，11月11日飞行途中因机舱舱冒烟紧急备降俄罗斯，不料想，旅客竟然滞留三天，当地零下20度的天气更是让旅客叫苦不迭，航空公司换了3次飞机

航空圈讯 法国航空（Air France）一个从巴黎飞往中国上海的航班，11月11日飞行途中因机舱舱冒烟紧急备降俄罗斯，不料想，旅客竟然滞留三天，当地零下20度的天气更是让旅客叫苦不迭，航空公司换了3次飞机才把旅客送到目的地。

综合俄罗斯和法国媒体报道，法国航空AF116航班当地时间11月10日从巴黎戴高乐机场出发前往上海浦东机场，当这架波音777飞至蒙古境内时，机舱内出现刺鼻的气味和烟雾。飞行员决定备降距离最近的大型机场——俄罗斯西伯利亚东部伊尔库茨克机场。

据悉，机上共有282人，包括264名乘客和18名机组人员。

伊尔库茨克机场尽管也是国际机场，但是只有飞往吉尔吉斯斯坦的国际航班以及飞往泰国的包机。

这个机场无法处理将近300名”不速之客“，机上多数人都无法入境俄罗斯，因为他们没有签证。这些乘客被带到了政府指定的酒店休息，有警察负责监管，不能外出走动。

由于飞机需要检查，不能马上修复，法国航空决定另外派飞机前往伊尔库茨克机场接旅客前往上海。

然而，”屋漏又逢连夜雨”，法国航空派出的第二架波音777飞机11月13日抵达伊尔库茨克机场，在起飞前不久遇到了液压系统的问题无法起飞，乘客最终不得不从飞机上下来并返回酒店，继续忍受寒冷天气。

不过，碰巧持有前苏联共和国护照的乘客，以及一些拉丁美洲国民和瑙鲁公民，都有资格在没有签证的情况下正式进入俄罗斯，他们可以走上街头欣赏伊尔库次克的风景。

据悉，近期伊尔库茨克的气温骤降，下起了大雪，白天气温零下10摄氏度，晚上接近零下20摄氏度，这让滞留人员叫苦不迭，因为很多人都没有足够的厚衣服，不少人冻得瑟瑟发抖，甚至披上毯子御寒。

最终，法国航空再次派出一架波音777，终于11月14日将旅客送到上海，比原计划晚点了68个小时。

对此，法航对此事道歉，承诺给予赔偿。乘客们收到由法国航空新任总经理本·史密斯签署的信件，每人提供800欧元（约合6300元人民币）的机票代金券。

欧盟《航空旅客权利法》规定对严重延误的长途航班进行赔偿，除非航空公司可以要求“特殊情况”。

法航可能会争辩说，最初的改道是由于“意外的飞行安全缺陷”，并拒绝赔偿。但是第二次航班的取消可能会引发600欧元（约合4725元人民币）现金的索赔。

在上海等候原航班返回巴黎的乘客也有资格获得赔偿。

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