日本飞台湾航班落地不让旅客下机又飞回 旅客抗议 小孩饿哭
2018-10-17  

 

       综合台湾媒体报道，10月16日上午11时38分左右，中华航空从菲律宾马尼拉飞往高雄机场的CI712航班降落时发生爆胎，导致高雄机场紧急关闭跑道，截至下午5点，影响66个航班，受影响旅客约7000人。

 

       受此影响，日本乐桃航空的2个航班（冲绳—高雄MM933航班、大阪—高雄MM035航班）无法降落目的地高雄机场，随后飞往台湾北部的桃园机场降落，两个航班分别在12点47分、13点55分备降桃园机场。不过，航班降落后，只是加油，却不让旅客下机，竟又原机飞回日本。 由于两个航班上多数都是台湾旅客，当时两个飞机上的旅客纷纷抗议，要求从桃园机场下机，不过航空公司并未予理会。

 

 

      当时在MM933航班上的一名旅客“海珊”受访时表示，10月16日搭乘乐桃航空从冲绳返回高雄小港机场的班机，本来开开心心要回高雄，没想到飞到小港上空时，听到广播说高雄机场跑道关闭，必须降落在桃园机场。直到降落在桃园机场，又再一次广播，旅客必须留在机上不能下机，飞机上只有提供水，朋友的小孩已经饿到崩溃大哭。

 

       他指出，2小时之后，再一次听到广播，说要原班机飞回日本冲绳，旅客也不知道什么原因不能下机，明明就到了台湾不能下飞机，飞机有其他民众提出不需赔偿让在桃园下机就可以，经过一段大声的争吵，还有民众发起投票在桃园机场下机，大家纷纷举手同意，不过还是无效。所有广播全程都用听不懂的日文，听不懂日文腔调的英文，最后只知道要飞回冲绳。

       沟通无效，乐桃航空还是将原班机飞回日本，让台湾旅客感到生气又无奈，因为乐桃航空没有安排住宿，要旅客自行想办法，有的旅客干脆窝在机场，看手机打发时间。

 

       “海珊”指出，飞回冲绳之后，旅客像被乐桃航空直接丢弃冲绳，晚上只能赶快解决住宿问题。另外，乐桃给旅客的说明单，上面取消原因仅写“由于高雄国际机场跑道关闭，航班取消”，乘客可选择转乘其他航班或选择退费。

 

       还有旅客抱怨说，“飞机上我们想要喝热水热汤，泡面什么都没有，就说没有热水了，所以一些热食完全都没有。”

       乘客黄昱钧说：“好不容易飞来桃园，叫我回去冲绳再安排，要安排什么，回去到冲绳差不多在飞机上已经滞留6个小时，大人是还好，但是有带小朋友的，都已经翻掉了。”

        而飞回大阪的航班则在10月17日加班将旅客送回高雄机场，返回冲绳的航班，有些旅客乘坐前往高雄的航班，一些买不到票，只好先飞桃园机场，自己再花钱坐车回高雄。

       台湾地区民航主管机构表示，根据《民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法》第三条之一，原订于台湾地区机场起降的航空器，因故转降于台湾境内其他机场时，如短期内无法飞往目的地机场且转降机场条件许可，运送人得视乘客需求，审酌实际情况协调机场相关单位同意后，安排乘客由转降机场下机或入境。

       台民航主管机构称，10月16日高雄国际航班有5班转降桃园，另有2架转降台中机场，一架转降台南机场，旅客皆可下机入境，此次已允许乐桃航空旅客由桃园机场入境，不解为何乐桃有这样的决定，已请乐桃说明，但尚未收到回复。

       有资深导游的推测，乐桃航空不让乘客在桃园机场入境，很可能和成本考量有关。因为16日傍晚，如果这两架飞机都让乘客直接在桃园下机，将会面临机组人员工作超时问题、也得负担乘客交通接驳费，而且临时降落在桃园机场得空机回日本，增加成本。最大的问题是乘客下机耗费的时间会严重影响后续航班调度，导游推测，集合以上总总原因，乐桃航空日本总部才选择让原机返日，隔天再提供转乘其他班机回台。

 

       据悉，乐桃航空发给每个乘客5000日元（约300元人民币）的点数，180天内搭乘班机可以折抵，不过，大部分旅客反应都是，短时间内对乐桃失去信任，不想再搭了。