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将旅客从商务舱降经济舱 “土豪航空”被判赔10万精神损失
2018-09-12

中国台湾一名王姓旅客不满“土豪航空”阿联酋航空3年前超卖机位，导致他自迪拜返台的商务舱被降为经济舱，提告求偿。法院日前判阿联酋航空须赔降舱差价2万910元台币（约4650元人民币）及

航空圈讯 中国台湾一名王姓旅客不满“土豪航空”阿联酋航空3年前超卖机位，导致他自迪拜返台的商务舱被降为经济舱，提告求偿。法院日前判阿联酋航空须赔降舱差价2万910元台币（约4650元人民币）及精神慰抚金10万元台币（约2.2万元人民币），共计12万910元台币（约2.7万元人民币）。

据中国时报报道，判决指出，王男2015年3月10日通过旅行社向阿联酋航空购买商务舱来回机票，同年5月14日从台湾桃园国际机场起飞，经迪拜机场转机抵达西班牙巴塞罗那机场，5月29日从葡萄牙里斯本机场起飞，经迪拜转机返抵桃园机场。

该旅客在里斯本机场值机时，迪拜至桃园的登机牌被注明“STAND BY”，航空公司职员告知抵达迪拜机场另交付商务舱划位完成的登机牌。但他到迪拜却被告知降为经济舱，当时有职员承认超卖机位，他最后搭经济舱回到台湾。

为此，王姓旅客控告航空公司应赔偿包含台北至里斯本商务舱来回机票、精神慰抚金及商务舱降为经济舱差价共23万8910元（约5.3万元人民币）。

一审判航空公司仅须赔舱等差价2万910元台币（约4650元人民币），王提上诉。高院审酌航空公司因超卖机位疏失，致旅客在迪拜机场突遭降舱等，航空公司有可归责事由，改判航空公司须赔降舱差价2万910元及精神慰抚金10万元，共计12万910元台币，全案确定。

对此，台湾律师陈业鑫指出，理论上买了商务舱机票却被迫搭经济舱，这完全是违约行为，法院却判命赔偿旅客精神损失，在台湾的司法实务上是很少见的，但他赞成这个结论，以后旅客遇到这种情况，不用当霸机“奥客”（闽南语，难伺候的客人），直接告上法院就对了。

据航空圈了解，阿联酋航空目前拥有一支由270架全球先进且高效的宽体客机组成的机队，其中世界最大客机空客A380就超过100架，其余为波音777客机，是世界最大的A380机队和波音777机队，被誉为“土豪航空”。目前，阿联酋航空在中国有上海、北京、广州、郑州、银川以及香港、台北（桃园）等7个航点。