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东航台北飞上海航班延误4小时晚间取消旅客堵通道要说法
2018-08-17

中国东方航空台北至上海一航班8月17日下午发生延误，旅客机场等候4小时后，晚上却接获航班取消信息，而东航无人出面解释，让旅客十分不满，而且许多购买免税品的旅客需要退货才能离开

航空圈讯 中国东方航空台北至上海一航班8月17日下午发生延误，旅客机场等候4小时后，晚上却接获航班取消信息，而东航无人出面解释，让旅客十分不满，而且许多购买免税品的旅客需要退货才能离开机场。

据东森新闻云报道，东方航空8月17日下午5:15班机延误，宣布延后到晚间9点05分登机，不料旅客在台北松山机场苦苦等待4小时后，竟在晚间9点20分接获“航班取消”的消息，让所有人当时一阵错愕，气得堵在通道内，要求东航出面解释。

更麻烦的是，所有旅客在登机大厅买的免税商品必须一一退费，否则不能出去，“每个人惨赔2000台币，也没说明天什么时候可以飞”，引发众怒。

从旅客发布的视频可以看到，旅客挤在柜台，询问取消原因和后续处置，但柜台人员仅表示“目前正在协调，晚一点才会知道”、“他们（东航）今天不会出来了”、“我会再去问他们（东航），他们今天不会出来见各位了”，让部分旅客相当不满，愤怒说“不能这样子阿，哪有这样处理的”、“明天几点补飞总要让我们知道吧？”

台湾媒体记者稍早致电东方航空、台北松山机场等单位，但暂未取得回应。

据了解，该航班为东航台北松山机场费往上海虹桥机场的MU5098航班，原本计划由空客A330执飞，下午5点15分离港，飞行时间约1小时40分钟。

根据航班追踪网站的信息，MU5098航班最初延误原因是因为前序航班晚点到达。据了解，从上海虹桥机场飞往台北松山机场的MU5097航班晚点了4小时26分，原计划14点20起飞、16点15抵达，而实际19时许起飞，20点47分抵达。

另外，根据东航官方微博，受今年第18号台风“温比亚”(热带风暴级)影响，东航、上航决定取消8月17日多个航班，东航还将根据天气和机场通行情况，动态调整航班。

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