行李箱凹陷“像被辗过” 航空公司地勤：损伤难免 不会赔偿
2018-07-28
中国台湾一名女子近日乘亚洲航空机出国旅行，返回台湾后行李箱遭严重损伤凹陷，像被车碾压过一样，而航空公司的回应更让这名旅客生气，航空公司地勤工作人员称，损伤难免，不会赔偿
航空圈讯 中国台湾一名女子近日乘亚洲航空飞机出国旅行，返回台湾后行李箱遭严重损伤凹陷，像被车碾压过一样，而航空公司的回应更让这名旅客生气，航空公司地勤工作人员称，损伤难免，不会赔偿。
据台湾媒体报道，台湾一女子乘坐亚航飞机从国外返回台湾桃园机场后，发现自己的的万元（台币）行李箱严重损坏。她近日痛心发文表示，在等待行李时，远远看见一个夸张凹陷的行李箱，心里还不自觉笑了出来，“这未免也太夸张了……凹陷成这样真不是普通办得到的事”，没想到仔细一看竟然是自己的行李箱！
女乘客表示，看见行李箱的惨状后，她气得立刻向亚航柜台工作人员反应，没想到得到的回答竟是：“托运行李，难免会碰上这样的状况，航空公司不会赔偿！”
亚航地勤的回应让她听了当场傻眼，忍不住反问：“你们自己应该也经常出国吧，不觉得把Rimowa（行李箱品牌）搞成这样太夸张了吗？”地勤随后默默开了一份保险公司申请理赔的文件给她。
资料图：2018年 7月17日，亚航连续第十年被Skytrax评为世界最佳低成本航空公司
亚航地勤的回应让她听了当场傻眼，忍不住反问：“你们自己应该也经常出国吧，不觉得把Rimowa（行李箱品牌）搞成这样太夸张了吗？”地勤随后默默开了一份保险公司申请理赔的文件给她。
资料图：2018年 7月17日，亚航连续第十年被Skytrax评为世界最佳低成本航空公司
该乘客表示，好不容易她才把行李箱的锁给解开，没想到衣服拿出来后却关不回去了，事后她也写了邮件给亚航马来西亚的总公司，表示既然收了“行李托运”的费用，就无法要她接受行李“难免”会有损坏的情形，这是“严重损坏”！航空公司必须为自己的服务品质负责任。
网友们看了也纷纷发表评论，“真的凹的很厉害，实在夸张”、“有听朋友说Rimowa行李箱很容易被摔，有所谓的地勤仇富论，这居然是真的，真的是很过分”、“太扯了吧！这不只是摔而已”、“确定不是被坦克压过去哦？”
女乘客也透露，就连行李箱原厂看了也说这不像是摔的，比较像是被机器挤压过。
女乘客也透露，就连行李箱原厂看了也说这不像是摔的，比较像是被机器挤压过。
其实，民航业托运行李被暴力装卸屡见不鲜，亚航也一样。2018年2月，有网友乘坐亚航飞机从台湾高雄机场飞往吉隆坡第二国际机场，下飞机时偷拍到行李搬运人员在搬运托运行李时直接从车上抛丢，把控装有自行车的行李也是直接丢下，导致乘客的自行车损毁。视频发后，引发众多网友关注，重挫亚航形象。
随后，亚航CEO托尼•费尔南德斯（Tony Fernandes）出面道歉，称涉事人员是属于亚航合资的一家地面服务公司，但亚航愿意承担全部责任。他向乘客道歉，并表示亚航犯了错，愿意改正错误，站起来迎接挑战。3月底开始，亚航在社交平台上传多张亲吻乘客行李箱的照片，以诙谐的方式表达出将用心对待每一个行李箱。
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