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入关、领行李大排长龙外籍旅客对桃园机场负评多
2017-12-04

外籍人士台湾桃园机场的第一印象是塞塞塞，入关、领行李都要大排长龙，旅客入境慢，甚至让接团导游等了2小时。

航空圈讯今年获国际旅游网站好睡机场(Sleeping in Airports)亚洲第6名的台湾桃园国际机场，候机品质获国际旅客肯定，但对踏进台湾的外籍人士而言，对桃园机场的第一印象是塞塞塞，入关、领行李都要大排长龙，旅客入境慢，甚至让接团导游等了2小时。

据台湾媒体报道，台友旅行社导游刘超仁因为受不了旅客入境慢，写了一篇长文抱怨，他说，现在接机等候时间“翻倍”，两年前1小时就可接到客人，现在却要近2小时，外国游客还没开始玩就累了。

负责接待日本旅客的刘超仁说，旅行社安排的多为中午抵台湾的航班，正值桃园机场高峰时段。旅客反应，一下机没有日文标示也找不到讲日语的服务人员，到了海关又是恶梦的开始。队伍大排长龙，要是事先未填好入境卡还要重排，让旅客对台湾第一印象扣分。希望能为外国旅客多开几个柜台并有服务人员提醒须备妥的资料。

导游黄贵祥说，同班机旅客快的50分就出关、慢的2小时，同团旅客等得不耐烦，游览车司机也跟著等，希望桃园机场不要变三流机场。东南旅行社副总经理廖培元指尖峰时间海关外国人入境队伍长，可能七、八百人到上千人，建议增设外籍旅客柜台。

台友旅行社旅行开发部长柴田喜且从日本旅客角度看桃园机场，表示没有日文标示，有时候排队时间长到行李转盘都已停止运转，只好再找会日语的人员询问。

英国非营利独立调查机构Skytrax网站有英籍商务旅客留言说，他从未看过像桃园机场这样调度这么差的海关，50个柜台却只有5到10名海关人员，至少要排1小时。新加坡的商务客说，桃园机场的证照查验实在恐怖，他排了1个小时以上，现场只开了3个给外籍旅客的柜台，以后要避开到桃园机场。不过也有英国游客说他们深夜抵达时查验证照队伍很短，过海关后行李已经出来了，经验愉快。

对此，桃园机场公司总经理萧登科表示考虑加派志工、服务人员协助旅客备妥资料，也会跟“移民署”检讨是否有更完善的办法。桃机公司副总经理李建国也说，考虑在新航厦利用电子面板提供旅客选择多国语言，第一、二航厦也会视情况增设。

台湾观光主管部门国际组长郑瑛惠表示，入境时间长除了人潮也有可能是安全机关的要求，不过一定会尽力让外国旅客在台湾玩得尽兴，会将业者意见代为转达，协调人力分配空间。

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