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台湾新规:航班延误5小时可全额退票 台风暴雨天均适用
2017-09-16  

中国台湾地区9月15日出台规定,航班只要延误 5 小时以上,不论是否遇到台风天等不可抗力因素,都可全额退费、不得收取手续费,并自即日起实施。
         航空圈讯  乘坐飞机时最怕遇到航班严重延误,而且很多情况下即便取消行程也无法退票。中国台湾地区9月15日出台规定,航班只要延误 5 小时以上,不论是否遇到台风天等不可抗力因素,都可全额退费、不得收取手续费,并自即日起实施。
 


台湾地区国际机场
 
        台湾交通主管部门9月15日公告修正《民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法》。

        根据新规定,若运送人确定航空器无法依计划时间起程,导致台湾岛内航线延迟 15 分钟以上、国际航线(包括两岸航线)延迟 30 分钟以上者,或变更航线、起降地点时,应即向乘客详实说明原因及处理方式。



        若航班延迟时间超过 5 小时以上,且乘客未接受航空公司安排者,即可向原售票单位办理退票,且航空公司不得收取退票手续费。 
 
        据悉,台湾以往并无规定班机延误多久可退费,发生不少乘客不愿接受航空公司安排,却也不能退费事件。

 
       台湾民航主管部门表示,即日起,若遇上航班故障可将责任归给航空公司,包含天气因素无法起飞等不可抗力也都适用,同时也是提供旅客班机延误时能有另种选择。新规定即日起施行,只要是在台湾机场起降的所有航空公司都适用。据悉,国外也有类似做法。 



 

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