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台湾新规：航班延误5小时可全额退票台风暴雨天均适用
2017-09-16

中国台湾地区9月15日出台规定，航班只要延误 5 小时以上，不论是否遇到台风天等不可抗力因素，都可全额退费、不得收取手续费，并自即日起实施。

航空圈讯 乘坐飞机时最怕遇到航班严重延误，而且很多情况下即便取消行程也无法退票。中国台湾地区9月15日出台规定，航班只要延误 5 小时以上，不论是否遇到台风天等不可抗力因素，都可全额退费、不得收取手续费，并自即日起实施。

台湾地区国际机场

台湾交通主管部门9月15日公告修正《民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法》。

根据新规定，若运送人确定航空器无法依计划时间起程，导致台湾岛内航线延迟 15 分钟以上、国际航线（包括两岸航线）延迟 30 分钟以上者，或变更航线、起降地点时，应即向乘客详实说明原因及处理方式。

若航班延迟时间超过 5 小时以上，且乘客未接受航空公司安排者，即可向原售票单位办理退票，且航空公司不得收取退票手续费。

据悉，台湾以往并无规定班机延误多久可退费，发生不少乘客不愿接受航空公司安排，却也不能退费事件。

台湾民航主管部门表示，即日起，若遇上航班故障可将责任归给航空公司，包含天气因素无法起飞等不可抗力也都适用，同时也是提供旅客班机延误时能有另种选择。新规定即日起施行，只要是在台湾机场起降的所有航空公司都适用。据悉，国外也有类似做法。

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