首页 > 资讯 > 民航 > 回程航班改时间4名旅客不知而滞留夏威夷 要求华航赔偿9万

回程航班改时间4名旅客不知而滞留夏威夷 要求华航赔偿9万
2018-08-13  

台湾林姓男子2017年向中华航空购买今年2月台湾桃园机场至夏威夷檀香山的来回机票4张,回程时航班异动,林男一家没有注意到华航已以电子邮件的方式告知班机时间变更,因此滞留檀香山。
       航空圈讯 台湾林姓男子向中华航空购买今年2月台湾桃园机场至夏威夷檀香山的来回机票4张,回程时航班异动,林男一家没有注意到华航已以4封电子邮件的方式告知班机时间变更,因此滞留檀香山。返台后,林男以“看不懂英文”为由向华航提告,求偿4张机票以及住宿费,此外还要追加精神赔偿费。 

 
       据台湾媒体报道,林姓男子指出,2017年8月底向华航网站订购桃园至檀香山的来回机票4张,回程今年2月7日航班自檀香山至桃园23时45分起飞的班机,更改为16时05分,致他和家属滞留檀香山,只好另购4张其他航空公司机票返回桃园,额外花费4张机票及住宿费共计美金3037元,换算台币9万199元。

       他表示,华航未善尽告知的义务,而且电子邮件内容系英文不是中文“看不懂”。因此,他状告华航,要求赔偿机票费以及留滞檀香山的住宿费用,求偿9万199元,另外追加精神赔偿1元。
 
       对于航班时间改动,华航回应,已提前3个月以电子邮件的方式通知,一切全依照公司的标准化作业,班机于7天内(含第7天)取消或异动,会以电子邮件和电话简讯告知旅客;若是7天以上之异动则单以电子邮件通知。

 
       此外,根据林姓男子表述“看不懂英文”的部分,华航解释,虽然电子邮件内容以英文记载,但信件内容中以“16:05 Feb 7,2018”及“23:45 Feb 7,2018”等数字,可辅助理解。再者,航空运输业受到当地机场因素、天气、机型改动等,不能保证当天的班机时刻分秒不差,此点已于运输条款第10.1条清楚告知。

       华航补充说明道,搭乘该班机的旅客共286位,其中包括林姓男子一家人只有10位旅客未搭乘,其余6人没有乘机原机不清楚,但是无接获到来自其他旅客的投诉。

 
       台南地院简易庭判决指出,航空公司已善尽告知义务,信件内容虽然以英文书写,但文中的数字依依一般人的智识程度可判断日期和时间,如有疑虑当事人可以上官网或至电询问。因此法院判决林男败诉,全案可上诉。

相关热词搜索: 中华航空 机票

上一篇:一女子赴美国生活19年 回国抵达上海后在浦东机场坠楼死亡
下一篇:印尼一架小型飞机坠毁 机上9人仅1人生还