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生命至上 首都航空航班紧急备降救治突发疾病旅客
2022-11-20 18:09:53 来源:航空圈     责任编辑:admin  字号:TT

11月18日,在首都航空西安飞往丽江的JD5551航班上,一名旅客突发疾病,首都航空乘务组立即开展机上急救,本着“生命至上,旅客至上”的原则,机组快速决策紧急备降成都天府机场
       航空圈讯 2022年11月18日,在首都航空西安飞往丽江的JD5551航班上,一名旅客突发疾病,首都航空乘务组立即开展机上急救,本着“生命至上,旅客至上”的原则,机组快速决策紧急备降成都天府机场,机组人员与地面保障单位密切配合,航班落地后旅客立即由急救送往医院就医,截至目前旅客已经脱离危险。后续航班于当天23:45平安抵达丽江。
 
       生命至上 旅客至上
 
       11月18日19:50,首都航空JD5551航班从西安起飞前往丽江,20:41,呼唤铃响起,一名女性旅客示意前舱乘务员肚子疼,腰疼,正在巡舱的乘务长李若晨、乘务员王敏迅速到达旅客身边,询问旅客情况,旅客表示呼吸困难,要求吸氧。乘务长李若晨立即启动客舱旅客急救程序,乘务组分工协作,广播寻找医生的同时将情况报告机长。
 


 
       多次广播寻找医生未果,且该旅客无同行人员,乘务长李若晨和乘务员王敏、雷鸣悉心安抚旅客,了解旅客过往病史,并组织旅客吸氧,乘务员李彬彬安抚其他旅客,维持客舱秩序。大约10分钟后旅客呼吸困难得到缓解,意识清醒。
 
       20:53,旅客在使用洗手间后表示腹痛、腰疼加剧,且轻微出血,乘务组再次组织旅客吸氧,并将这一情况报告机长。当班机长刘等红第一时间与公司运行控制部取得联系,本着“生命至上,旅客至上”的原则,机组决策就近备降成都天府机场抢救旅客。乘务长李若晨握着旅客的手按摩放松,为旅客吸氧,乘务员王敏更是不断安慰旅客,“您放松别紧张,我们很快就到了,急救车也就位了马上送您去医院,我们都在陪着您。”
 
       在多方共同努力下,首都航空JD5551航班于21:25平稳降落。此时,天府机场地面急救已经在机坪就位,乘务员与地服工作人员协助将该名旅客送至急救车,立即将旅客送往医院救治。
 
       备降给同机旅客的行程造成了延误,首都航空为保障同机旅客权益,机组紧密配合,以最快速度完成各项航班过站准备,航班再次顺利起飞前往目的地,机上旅客纷纷对首都航空决策表示理解和赞扬。由于救治及时,目前旅客已平安脱险。
 
       乘务长李若晨表示:“当看到旅客不舒服表情时,让我的心一下揪了起来。但我立刻冷静下来,运用急救知识、应急设备使用要求、旅客心理疏导、客舱应急事件处置等等所学知识,沉着冷静处置。通过整组的通力配合,看到旅客的脸色恢复血色,终于让我揪着的心放下来了。通过这次急救,让我更加懂得“生命至上、旅客至上”的真谛。 ”

 
       乘务员王敏说:“在巡舱时发现旅客呼吸困难,需要帮助时,我的第一个念头就是我要尽自己的所能帮助她脱离危险。我们所学的专业知识就是要保证旅客平安抵达目的地。18年的飞行生涯,使我积累了一定飞行经验,也更能让我冷静处置。旅客下机前,听到她说的那句“麻烦你们了”,我觉得做这一切都值得了。”
 
 
       彰显新时代民航精神
 
      海航航空旗下首都航空始终坚持“人民至上,生命至上”的发展理念,以实际行动践行“人民航空为人民”,积极落实辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观,将保障旅客的安全放在首位,在面对紧急情况时,积极协调、沉着应对、通力协作,诚心诚意为旅客出行保驾护航,彰显新时代民航精神。(董潇滢)

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