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英国飞西班牙国际航班竟未装载全体旅客行李 旅客下机傻眼
2022-09-20  

真是举世罕见!近日,一个从英国飞往西班牙的国际航班,旅客下机等待很久却不见行李时才发现,全体旅客的行李都没有到达,该架飞机根本就没有装载全体旅客的200件行李。
        航空圈讯 真是举世罕见!近日,一个从英国飞往西班牙的国际航班,旅客下机等待很久却不见行李时才发现,全体旅客的行李都没有到达,该架飞机根本就没有装载全体旅客的200件行李。


       综合英国媒体报道,9月11日晚上,伊比利亚快运航空(Iberia Expres)一个从英国曼彻斯特起飞的 IB3693 航班,几小时后抵达了西班牙马德里。抵达马德里后,乘客们在行李传送带上等了大约半个小时,但他们的行李始终没有出现。


       找不到行李的旅客们全都傻眼了,他们心急火燎、大惑不解,随即向航空公司询问,此时,这家低成本航空公司的工作人员才告诉旅客,他们的行李没有装上飞机,原因是曼彻斯特机场的行李搬运工短缺。

       很多乘客的重要物品都在行李箱中托运,接下来乘客们继续拨打各种航空公司的电话号码寻求帮助,但一次又一次被拒之门外。

       机上一对到西班牙探亲的夫妇表示,“每次我们打电话他们都说他们没有信息,”“他们没有给我们任何信息,只是一直说他们正在寻找它(行李)。他们只是说它没有被扫描到系统中。行李搬运工没有碰过它。”

 
       另一名乘客声称,事件发生后他们没有收到财产异常报告 (PIR),PIR 用于帮助追踪丢失的行李。这位乘客讲述,在没有 PIR 的情况下,获得帮助几乎是死路一条。 

        9月14日,旅客们到达西班牙首都马德里3天后,旅客们还没有获得 自己的行李。

        伊比利亚快运航空一位发言人9月14日表示,他们已安排将行李放在下一班从曼彻斯特飞往马德里的航班上。那班航班是9 月 14 晚上。
 
       发言人声明称:“9 月 11 日,在 IB3693航班上,由于我们在曼彻斯特的地勤提供商缺少地勤,托运行李无法装载到飞机上。抵达马德里后,我们通知所有乘客没有托运行李,正如你所说,我们向他们解释说,所有必要的费用在经过分析后都可以由公司索回和报销。”

        “另外,我想指出,为了跟踪行李搜索的状态,乘客应该填写一份名为‘财产异常报告’(PIR)的文件,以获得一个索赔编号,然后可以使用该编号进行管理。 ”
 
       这位发言人表示,9月14日晚,从曼彻斯特飞往马德里的航班将装载上一班旅客的行李,并尽快交付给乘客。“对此可能造成的任何不便,我们深表歉意。”
 
       航空专业网站Simple Flying 指出,今年夏天,欧洲的航空公司一直在努力解决人员短缺的问题。缺乏行李搬运工可能导致了这一事件;然而,这并不是空腹派飞机的借口。大部分责任可能落在第三方公司身上,但一旦飞机装载完毕,就会起草一份重量和资产负债表并将其转发给航空公司。这些信息被处理并转发给飞行员,以帮助他们了解飞机的重量分布。这表明航空公司会收到未装载行李的通知,它没有推迟航班以便地勤人员可以装载行李,而是决定批准并隐瞒有关遗留行李的信息。 
 

     

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