阿联酋航空持续创新机上娱乐和网络通讯服务三十载
2022-04-03
1992年，阿联酋航空以敢为天下先的气魄在其客机机队的所有舱位的全部座椅后背安装了电视屏幕，这一具有革命性的创举重塑了乘客对机上体验的期待以及此后多年的机上娱乐服务。
航空圈讯 1992年，阿联酋航空以敢为天下先的气魄在其客机机队的所有舱位的全部座椅后背安装了电视屏幕，这一具有革命性的创举重塑了乘客对机上体验的期待以及此后多年的机上娱乐服务。
自此以后，阿联酋航空从未止步，为持续提升四万英尺高空的机上娱乐和通讯服务不断推陈出新。为进一步升级其机上服务，阿联酋航空计划在未来接收的全新客机上，推出新一代机上娱乐系统，为乘客带来超大、超高清4k屏幕、以及更快更稳定的Wi-Fi无线网络等众多惊喜升级。不仅如此，阿联酋航空还在不断更新着其庞大的ice机上娱乐系统内容库，每月新增超过100部电影和200集电视剧。
跟随时间轴，可以了解到阿联酋航空为乘客提供出类拔萃的机上娱乐和通讯服务的众多高光时刻。
阿联酋航空零售、机上娱乐和网络通讯部高级副总裁Patrick Brannelly表示：“1992年，阿联酋航空在每个座位上推出个人屏幕，被广泛认为是一项业界创举。当时每个座位约15000美元的投入让业界其他公司对这笔巨额投资的用意表示不解。”
“但我们很快看到，我们的乘客非常喜欢在飞行中享受这一设施。这让他们感到旅途不再漫长，并大幅提升了乘客满意度和忠诚度。在一年内，我们努力将机上娱乐节目的选择扩展到20个频道，并在所有于1995年加入阿联酋航空机队的波音777客机上为乘客提供。”
“我们从未停止升级我们的产品。阿联酋航空不断为我们的ice机上娱乐系统添加来自全球40多个地区的优质内容，并确保乘客在宽大的个人显示屏上，通过高品质的耳机和音频系统，观看到令人惊叹的丰富内容。从1993年推出机上卫星电话通讯服务，到成为业内首家让乘客能够在飞机上使用移动电话的航空公司，阿联酋航空在机上通讯领域同样持续领先。今天，阿联酋航空的每架客机都能为乘客提供通讯服务，同时，我们已经为下一代机上通讯产品进行了投资。”
阿联酋航空屡获殊荣的ice机上娱乐系统，在2003年推出之初拥有500个娱乐频道，如今已扩展到超过5000个可点播娱乐频道，内容覆盖电影、音乐、电视节目、电视剧和纪录片等，语种选择也已增加至40多个。机上娱乐节目的内容累计时长包括3900多小时的影视剧以及超过3300小时的音乐和播客。阿联酋航空乘客从迪拜飞往悉尼超过500次，才能看完整个内容库。
全舱乘客的品牌忠诚度和积极反馈，以及众多业界大奖是阿联酋航空在机上娱乐系统方面的投资和战略获得成功的最佳证明。其获得的行业奖项包括2022年APEX乘客之选(Passenger Choice Awards®)的“最佳机上娱乐”奖，以及自2005年以来蝉联十余年的“Skytrax全球最佳机上娱乐”大奖。
除丰富的娱乐节目外，阿联酋航空ice机上娱乐系统还提供一系列实用功能，例如：在飞行途中查看航班状态；通过位于飞机机头、机尾和下腹部的摄像头，乘客可在飞机起飞和降落过程中实时观看飞机外部景象；关于阿联酋航空迪拜枢纽的实用旅行指南；全球首个机上电视购物频道EmiratesRED；以及包括领英学习(LinkedIn Learning)在 内的一系列个人能力提升内容。
阿联酋航空乘客可在ice机上娱乐系统上观看到海量内容，通过阿联酋航空手机app还可以自行创建个性化播放列表，登机后即可同步至自己座位的娱乐系统，获得“私人订制版”飞行体验。
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