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东航国际航班上印度男子“性骚扰”中国女生东航反应冷漠
2016-05-18

留学加拿大的江苏南京姑娘小燕（化名）向《新闻360》反映，前两天她乘坐东方航空公司的国际航班回国，在飞机上遭遇性骚扰，当她向乘务人员求救时，航空公司方面的做法让她心寒。

　　航空圈讯 留学加拿大的江苏南京姑娘小燕（化名）向媒体反映，前两天她乘坐东方航空公司的国际航班回国，在飞机上遭遇性骚扰，当她向乘务人员求救时，航空公司方面的做法让她心寒。媒体报道后，东方航空5月18日零时在微博上进行回应。

　　据江苏新闻广播《新闻360》报道，5月9日，小燕从加拿大温哥华乘坐中国东方航空公司MU582次航班飞上海，座位是最后一排，飞行途中出现了意外。当时小燕坐在飞机的最后一排，坐在她周围的都是外籍乘客，有四位是穿着印度传统服饰的男性。对小燕进行性骚扰的是其右斜前方的男性，当时他用手机向小燕播放手机里的黄色录像，并且做一些具有性暗示的手势，不下于五次。

　　报道称，由于身边的几位外籍男性都相互认识，对于这种骚扰行为，小燕没敢激烈反抗，而是向飞机乘务人员反映，明确地表达了自己的诉求：第一自己要找乘务长或者机长，第二要调换座位，第三要求你们做出处理，通知地面。

　　机组方面因为满员，并没有给小燕调换座位，一名男性工作人员去查看了说，印度乘客现在并没有在使用手机，如果去问会非常地尴尬。然后安慰小燕说，如果他再使用手机，就立刻通知他们，他们一定会提醒他关闭手机。

　　小燕说，尽管她要求乘务员通知地面人员，但飞机落地上海后，并没有任何人员第一时间对相关男子进行调查，导致该男子顺利转乘其它国际航班离开中国，虽然事后她找到机场派出所报警，但一切都为时已晚。对此她感到非常地气愤。

　　江苏媒体16、17日两天先后多次致电东方航空公司，想了解东航对此事的态度，始终没能得到正面回应。

　　法律界人士表示，东方航空公司的国际航班，是我国的移动国土，根据我国《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规规定，东航方面理应对小燕的人身安全负责。律师还表示，东航作为服务的提供者，在其经营场所之内，有义务保证乘客的人身和财产安全的，在这个案件当中，乘客遭受性骚扰，或者其他对人身财产有损害的行为，东航有义务帮乘客排除妨害，如果乘客受到损害，可以要求东航赔偿，如果没有实际损害的，可以要求他道歉。

　　目前小燕（化名）的要求有以下三点：“第一是向我道歉，第二，对我进行合理的补偿，第三，协助警方进行调查，提供这名旅客的信息。”

新闻报道出出来后，东方航空5月18入零时在微博上做出回应。

东方航空回应称： “昨日，我公司关注到网络出现有关旅客机上遭到骚扰的报道，我们对旅客所反映的情况表示歉意，并立即启动调查程序。”

“经了解5月10日公司MU582航班飞行途中，一名女性旅客向乘务员反映，坐在其座位前排的外籍乘客通过不雅视频对其骚扰。乘务员立即陪同该旅客前去查看，但未发现异常。因当天航班满载无空余座位，未能满足该旅客调换座位要求。随后随机安全员轮流巡视密切关注此事，并向旅客表示可随时提供帮助。在后续飞行中，机上情况正常，旅客未再提出其它需协助事项及要求。”

东方航空的回应表达了歉意，但是没有回应乘务人员是否通知地面。

不少网友批评东方航空的回应，认为避重就轻，推脱责任。

网友“小微强s”说：“第一有乘客反映他们用手机了，你们有上前询问这帮结对的外国人没有，对航空安全是极大的威胁不是，第二让女乘客在祖国的飞机上担惊受怕，所以被别人欺负，你们还是中国航空公司吗？？？”