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日本首次！全日空在机场柜台提供远程手语口译服务
2016-04-22

全日空（ANA）又创下一项日本纪录，从 2016年4月21日起，在福利事业有限公司的协助下，耳朵和语言存在障碍的的客户，可以在机场柜台中使用远程手语翻译服务，这在日本尚属首次。

航空圈讯 日本最大航空公司全日空（ANA）又创下一项日本纪录，从 2016年4月21日起，在福利事业有限公司的协助下，听力和语言存在障碍的的客户，可以在机场柜台中使用远程手语翻译服务，这在日本尚属首次，在全球范围也少见。

此前，ANA也在预约、咨询中心等提供了代理电话服务，为了扩充听力和语言存在障碍的客人的交流环境，远程手语翻译服务也在机场的柜台展开。

到目前为止，全日空为言语与行动不便的客人在机场柜台和查询提供各种便利，包括书面指引，尤其引入远程手语翻译这项实用服务，操作员通过平板电脑终端给予顾客和机场工作人员往来手语和声音提供同声传译，为客人和机场工作人员的交流提供高品质的支持。

这项服务首先在羽田机场国内第二航站楼新设的special assistance柜台提供，随后将陆续在日本国内其他机场推行。

ANA表示，将为所有用户包括残疾人推行全面服务，今后也将进一步扩大各种服务。

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