错过航班“无法陪考” 女子控告台湾机场和南航求偿148万元
2019-11-01
一名大陆籍王姓女子指控，去年2月预计搭乘中国南方航空飞往广州，却因台湾桃园机场及航空公司人员拒绝协助，让她错过班机，导致无法回大陆陪考、小孩不幸落榜，求偿148万余元
航空圈讯 一名大陆籍王姓女子指控，去年2月预计搭乘中国南方航空飞往广州，却因台湾桃园机场及航空公司人员拒绝协助，让她错过班机，导致无法回大陆陪考、小孩不幸落榜，因此求偿148万余元台币（约34万元人民币）；法院认定，王女无法举证，驳回求偿。
综合台湾媒体11月1日消息，王女表示她已经到台湾居住10多年，一直以来都搭乘中国南方航空往返两岸，过去从来没有发生过搭错班机或延迟登机的事情。2018年2月1日时她原本预计搭乘下午5时许的飞机飞往广州，陪小孩参加考试，但因当日在候机室没听到登机广播，所以才自己拿票至航空公司柜台询问登机位置。
王女称询问时，航空公司柜台人员竟歧视她读书少、看不懂机票上的英文，拒绝告知她正确资讯，导致她错过班机，没有顺利飞到大陆陪考，小孩因而考试落榜只能念私立学校，自己还遭知情员工侮辱，让她一度想不开试图在机场厕所内上吊以致受伤。
该女子认为，因为这次纠纷，支出小孩私立学校3年学费45万元、伤害费用50万元，影响工作损失薪资43万2000元，以及往返两岸处理本件纠纷机票损失10万元等，一共向中国南方航空、桃园国际机场求偿148万2000元。
桃园国际机场指出，依国际机场园区发展条例，他们不负责协助旅客办理完成登机程序，且当天机场并无设置缺失或障碍阻止王女办理登机，当时起飞前也有做4次登机暨最后登机广播；况且旅客在登机前2至3小时自行完成报到手续，再于起飞前30分钟前往指定登机口办理登机，本就是旅客义务。
中国南方航空则表示，王女没说明未公告登机口如何影响她的权益，也没举证错过班机与其所受损害的因果关係；另依当天监视器画面，王女自行倒卧在桃园机场医疗中心门诊对面的楼梯，且手上所拿的台胞证、护照、登机证都已损毁，认为应该调查是否为错过班机的肇因。
桃园地院指出，王女虽提出医院诊断书，但无法判断与这次事件有何关联，且王女仅空言指诉机场、航空公司员工歧视拒绝告知，也没有证据证明航空公司有漏载航班、登机口，起飞时间等资讯，另依国际机场园区发展条例，协助旅客辨识登机入口并顺利完成登机，并非桃园机场应负责的事。
法院认为，王女既无法举证错过班机可归咎于桃园机场、中国南方航空，对于请求损害赔偿没有依据，裁定驳回。不过，该案仍旧可以上诉。
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