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错过航班“无法陪考” 女子控告台湾机场和南航求偿148万元
2019-11-01 21:23:04 来源:航空圈     责任编辑:admin  字号:TT

一名大陆籍王姓女子指控,去年2月预计搭乘中国南方航空飞往广州,却因台湾桃园机场及航空公司人员拒绝协助,让她错过班机,导致无法回大陆陪考、小孩不幸落榜,求偿148万余元
        航空圈讯  一名大陆籍王姓女子指控,去年2月预计搭乘中国南方航空飞往广州,却因台湾桃园机场及航空公司人员拒绝协助,让她错过班机,导致无法回大陆陪考、小孩不幸落榜,因此求偿148万余元台币(约34万元人民币);法院认定,王女无法举证,驳回求偿。
 
       综合台湾媒体11月1日消息,王女表示她已经到台湾居住10多年,一直以来都搭乘中国南方航空往返两岸,过去从来没有发生过搭错班机或延迟登机的事情。2018年2月1日时她原本预计搭乘下午5时许的飞机飞往广州,陪小孩参加考试,但因当日在候机室没听到登机广播,所以才自己拿票至航空公司柜台询问登机位置。

 
       王女称询问时,航空公司柜台人员竟歧视她读书少、看不懂机票上的英文,拒绝告知她正确资讯,导致她错过班机,没有顺利飞到大陆陪考,小孩因而考试落榜只能念私立学校,自己还遭知情员工侮辱,让她一度想不开试图在机场厕所内上吊以致受伤。
 
       该女子认为,因为这次纠纷,支出小孩私立学校3年学费45万元、伤害费用50万元,影响工作损失薪资43万2000元,以及往返两岸处理本件纠纷机票损失10万元等,一共向中国南方航空、桃园国际机场求偿148万2000元。
 
       桃园国际机场指出,依国际机场园区发展条例,他们不负责协助旅客办理完成登机程序,且当天机场并无设置缺失或障碍阻止王女办理登机,当时起飞前也有做4次登机暨最后登机广播;况且旅客在登机前2至3小时自行完成报到手续,再于起飞前30分钟前往指定登机口办理登机,本就是旅客义务。

 
        中国南方航空则表示,王女没说明未公告登机口如何影响她的权益,也没举证错过班机与其所受损害的因果关係;另依当天监视器画面,王女自行倒卧在桃园机场医疗中心门诊对面的楼梯,且手上所拿的台胞证、护照、登机证都已损毁,认为应该调查是否为错过班机的肇因。
 
       桃园地院指出,王女虽提出医院诊断书,但无法判断与这次事件有何关联,且王女仅空言指诉机场、航空公司员工歧视拒绝告知,也没有证据证明航空公司有漏载航班、登机口,起飞时间等资讯,另依国际机场园区发展条例,协助旅客辨识登机入口并顺利完成登机,并非桃园机场应负责的事。
 
       法院认为,王女既无法举证错过班机可归咎于桃园机场、中国南方航空,对于请求损害赔偿没有依据,裁定驳回。不过,该案仍旧可以上诉。
 

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