网红飞机上发帖抱怨马航服务差 空姐知道后连水都不给他喝
2018-11-23
一名网络红人近日发布信息称，因为自己乘坐马来西亚航空（Malaysia Airlines ）航班时在社交媒体发布了马航服务不好的帖子，遭到空乘人员欺负，空姐连水都不给他喝。
航空圈讯 一名网络红人近日发布信息称，因为自己乘坐马来西亚航空（Malaysia Airlines ）航班时在社交媒体发布了马航服务不好的帖子，遭到空乘人员欺负，空姐连水都不给他喝。
综合外媒报道，德国一名航空旅游博主乔希·卡希尔（Josh Cahill）搭机时在社交媒体Instagram上发文，炮轰他在马来西亚航空的“恐怖”搭乘经验，结果惹恼机上空姐，他觉得被机组人员欺负，并宣称以后不再搭马航。
卡希尔是一位知名的航空旅游博客作者，并经营社交和视频平台，一年飞行150趟，对航空公司进行测评。近日，他在YouTube谈论他9月搭乘马航的经验，声称是最糟糕的一次飞行。
据悉，当时卡希尔乘坐马航MH4航班从马来西亚吉隆坡飞往英国伦敦，全程14个小时左右。在飞行几小时后，他在社交媒体发文称该次飞行是“今年最令人失望的航班”。
据悉，当时卡希尔乘坐马航MH4航班从马来西亚吉隆坡飞往英国伦敦，全程14个小时左右。在飞行几小时后，他在社交媒体发文称该次飞行是“今年最令人失望的航班”。
卡希尔在Instagram页面上写道：“非常不友善的机组人员（令人惊叹的马来西亚人的热情去了哪里？）。飞机上的娱乐设备发生故障（要求机组人员修理，他们再也没回来找我），这使我13个小时没有娱乐活动，糟糕的食物被放在又脏又粘的托盘上，除此之外，我可能被分配了飞机上最差的座位。”
他还在文中表示，自己是付费用户，不能娱乐非常沮丧，马航的表现“非常糟糕”，并表示他将在YouTube频道上发布对这次航班的全面评论。
在空中发表贴文后不久，机舱内的情况发生了变化，他被机组人员“欺负”。
他说，他相信该航空公司有人看到了这个帖子，并在飞行途中联系了机长。
“在航空公司总部中途通知机长有关我的帖子后，他们问我为什么要发帖和投诉，他们开始无视我，当机组人员来到时，他们不会给我任何水。然后他们告诉我，我应该停止拍摄，否则我将不再受到欢迎。”
卡希尔表示，事前他取得马航社交媒体团队同意他在机上拍摄。
资料图：马航空姐在机上服务，非事发图
卡希尔联系马航客服人员，对方说他们看到他的Instagram贴文，并通知机长会让他的飞行更舒适。不过，空姐仍没有为他提供服务。在前往希思罗机场的其余途中，他感到“被欺负并且非常不舒服”。
最后，他在伦敦下机时，马航一位代表正在等他并向他道歉。
他坦言，事发前一天搭马航时的体验不错，虽然事后马航人员也表示歉意，马航几名员工也向他发“模板”电子邮件道歉，包括“不太在意”的马航CEO，但他表示他之后不愿再搭马航了。 “我感到被欺负并以最坏的方式对待，我再也不会乘坐马来西亚航空公司的航班。”
关于此事，马来西亚航空的一位发言人回应称：“我们对自己的服务质量感到自豪，如果乘客觉得这次的标准低于预期，我们感到遗憾。不幸的是，我们无法满足他的升级要求，因为头等舱和商务舱都满了。我们一得知乔尔先生的不满，就直接与他联系，并为他的行程提供了全额退款。我们认真对待他的指控，并对所发生的事情进行审查。”
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