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网红飞机上发帖抱怨马航服务差 空姐知道后连水都不给他喝
2018-11-22 08:19:51 来源:航空圈     责任编辑:admin  字号:TT

一名网络红人近日发布信息称,因为自己乘坐马来西亚航空(Malaysia Airlines )航班时在社交媒体发布了马航服务不好的帖子,遭到空乘人员欺负,空姐连水都不给他喝。
       航空圈讯  一名网络红人近日发布信息称,因为自己乘坐马来西亚航空(Malaysia Airlines )航班时在社交媒体发布了马航服务不好的帖子,遭到空乘人员欺负,空姐连水都不给他喝。


        综合外媒报道,德国一名航空旅游博主乔希·卡希尔(Josh Cahill)搭机时在社交媒体Instagram上发文,炮轰他在马来西亚航空的“恐怖”搭乘经验,结果惹恼机上空姐,他觉得被机组人员欺负,并宣称以后不再搭马航。
 
       卡希尔是一位知名的航空旅游博客作者,并经营社交和视频平台,一年飞行150趟,对航空公司进行测评。近日,他在YouTube谈论他9月搭乘马航的经验,声称是最糟糕的一次飞行。

       据悉,当时卡希尔乘坐马航MH4航班从马来西亚吉隆坡飞往英国伦敦,全程14个小时左右。在飞行几小时后,他在社交媒体发文称该次飞行是“今年最令人失望的航班”。

 
       卡希尔在Instagram页面上写道:“非常不友善的机组人员(令人惊叹的马来西亚人的热情去了哪里?)。飞机上的娱乐设备发生故障(要求机组人员修理,他们再也没回来找我),这使我13个小时没有娱乐活动,糟糕的食物被放在又脏又粘的托盘上,除此之外,我可能被分配了飞机上最差的座位。”

 
 
       他还在文中表示,自己是付费用户,不能娱乐非常沮丧,马航的表现“非常糟糕”,并表示他将在YouTube频道上发布对这次航班的全面评论。
 
 
 
        在空中发表贴文后不久,机舱内的情况发生了变化,他被机组人员“欺负”。
 
 
       他说,他相信该航空公司有人看到了这个帖子,并在飞行途中联系了机长。
 
 
       “在航空公司总部中途通知机长有关我的帖子后,他们问我为什么要发帖和投诉,他们开始无视我,当机组人员来到时,他们不会给我任何水。然后他们告诉我,我应该停止拍摄,否则我将不再受到欢迎。”
 
 
       卡希尔表示,事前他取得马航社交媒体团队同意他在机上拍摄。

资料图:马航空姐在机上服务,非事发图
 
       卡希尔联系马航客服人员,对方说他们看到他的Instagram贴文,并通知机长会让他的飞行更舒适。不过,空姐仍没有为他提供服务。在前往希思罗机场的其余途中,他感到“被欺负并且非常不舒服”。
 
 
       最后,他在伦敦下机时,马航一位代表正在等他并向他道歉。
 
 
        他坦言,事发前一天搭马航时的体验不错,虽然事后马航人员也表示歉意,马航几名员工也向他发“模板”电子邮件道歉,包括“不太在意”的马航CEO,但他表示他之后不愿再搭马航了。 “我感到被欺负并以最坏的方式对待,我再也不会乘坐马来西亚航空公司的航班。”
 
       关于此事,马来西亚航空的一位发言人回应称:“我们对自己的服务质量感到自豪,如果乘客觉得这次的标准低于预期,我们感到遗憾。不幸的是,我们无法满足他的升级要求,因为头等舱和商务舱都满了。我们一得知乔尔先生的不满,就直接与他联系,并为他的行程提供了全额退款。我们认真对待他的指控,并对所发生的事情进行审查。”

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