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国泰一国际航班半夜宣布延误9小时 让旅客打车回家引不满
2018-10-02 19:13:36 来源:航空圈     责任编辑:admin  字号:TT

10月2日凌晨,国泰航空一班从香港前往法国巴黎的国际航班,在旅客准备登机时宣布延误9小时,要求本地旅客打的回家早上再来,而且由于工作人员沟通不畅,令旅客大为不满。
        航空圈讯  10月2日凌晨,国泰航空一班从香港前往法国巴黎的国际航班,在旅客准备登机时宣布延误9小时,要求本地旅客打的回家早上再来,而且由于工作人员沟通不畅,令旅客大为不满。
 

资料图:国泰航空
 
       据香港媒体报道,有乘客向媒体投诉称, 原定10月2日凌晨零时5分乘坐CX261由香港前往巴黎,但呆坐1个多小时后,被地勤人员通知航班延误至早上9时半,让他们先回家,早上再回到机场。旅客直斥国泰令他大失预算,安排混乱。

资料图:香港机场
 
        该名旅客一行4人10月1日晚上入闸等候登机,获地勤人员告知需延迟15分钟,但其后又两次改口称航班延误20分钟,至10月2日凌晨1时许才通知在场乘客航班延误至早上9时半才起飞,并称会为本地乘客支付的士费用回家,及为境外旅客安排酒店。


资料图:香港机场
 
       不过,投诉的旅客指出,国泰一直没有以广播通知乘客,要乘客向地勤人员查问才有答复,期间有外国乘客不清楚情况,又没有职员协助,竟要其他乘客协助解释。该旅客炮轰国泰安排混乱:“如果是外地就可以原谅,但是香港(竟然)都这样”。
 

资料图:香港机场国泰航空柜台
 
        国泰网页显示,航班CX261航班由波音777飞机执飞,原定凌晨零点05分出发,当地时间早上6时55分(北京时间12是55分)到达当地,最终该航班于10月2日上午9时29分才出发,预计当地时间下午4时17分(北京时间晚上10点17分)才到达。 延误原因尚不清楚。




       国泰航空多次被评为五星级航空,服务一向被认为是较高水准,但是报道称近年来其水准有所下降,在最佳航空排名中名次下滑。

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