国泰航空飞日本大阪航班延误6小时 乘客气愤扬言日后拒搭
2018-06-26
香港国泰航空6月24日一班前往日本大阪的国际航班因机械故障加上机组人员超过“法定时间”要换人执勤，连累一百八十名乘客行程受阻六小时。
航空圈讯 香港国泰航空6月24日一班前往日本大阪的国际航班因机械故障加上机组人员超过“法定时间”要换人执勤，连累一百八十名乘客行程受阻六小时。
据香港媒体报道， 黄小姐6月24日一家三口乘搭国泰航班CX 568前往日本大阪，航班原定早上11时40分起飞。不过，当超过一半乘客登机后，国泰职员突然停止办理登机手续，其后更要求已登机的乘客返回候机室，原因是机械故障需要维修，但怎料一等就是6个小时，至傍晚5时40分，航班终顺利起飞。
据香港媒体报道， 黄小姐6月24日一家三口乘搭国泰航班CX 568前往日本大阪，航班原定早上11时40分起飞。不过，当超过一半乘客登机后，国泰职员突然停止办理登机手续，其后更要求已登机的乘客返回候机室，原因是机械故障需要维修，但怎料一等就是6个小时，至傍晚5时40分，航班终顺利起飞。
黄小姐指出，由于航班抵达大阪时已是晚上10时50分，办理入境手续及取回行李后，距离市区尾班车的开出时间仅余约20分钟，令她们一家大小要拖着笨重的行李在机场内狂奔，状甚狼狈。她批评说，国泰当日有多班航班前往大阪，完全不明白为何要乘客在机场苦候6小时，又指连同是次经历，已是第三次乘搭国泰的航班出现延误，实在令人失望及气愤，扬言日后不会再选搭。
国泰航空回复媒体证实事件，指涉事客机在起飞前机件故障，工程人员需为客机详细检查，令机组人员的执勤时数超过法例规定，故航班才会延误六小时才起飞。
国泰航空表示，在等候期间，职员已安排乘客在国泰贵宾室休息，亦为乘客提供餐券及心意礼券以表歉意，并不时广播通知，让乘客了解最新航班状况，就航班延误为乘客造成不便深表歉意。
香港立法会议员区诺轩指，事件反映国泰未有掌握机组人员的执勤时间，以致航班一再延误，最终连累搭客要一同受罚，情况极不理想，又指有多间航空公司提供香港往返日本的航线，认为国泰如不反省问题，却只顾控制成本，最终会招致港人离弃。
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