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荷兰航空超售机票 3名台湾乘客从商务舱降经济舱
2017-10-29

中国台湾地区3名游客近日前往荷兰旅游，结果从阿姆斯特丹搭机返回时，提早4小时报到，却被荷兰航空告知商务舱机位超卖，3人必须降等到价差数万元台币的经济舱。

航空圈 中国台湾地区3名游客近日前往荷兰旅游，结果从阿姆斯特丹搭机返回时，提早4小时报到，却被荷兰航空告知商务舱机位超卖，3人必须降等到价差数万元台币的经济舱。而且荷航只愿赔偿450欧元（约新台币15700元）的代金券，还限1年内使用完毕。

综合台湾媒体报道，当时曾先生全团15人准备搭乘荷航返台，其中13人购买商务舱，领队还提早4小时到机场报到，不料4名团员拿到登机证时才发现变成“商务舱候补”，经过领队不断争取，最后仍有3位团员被迫降舱等，而曾先生正是其中一人。

曾先生无奈地说，这次欧洲行10天花费18万元台币（约合4万元人民币），特别加价6万元台币（约1.3万元人民币）换搭商务舱，岂料荷航完全没有事先告知相关情况，直到一行人到机场报到才知会机位超卖，害得他从一人的独自空间被换到3人排排坐的经济舱，结果荷航竟然只愿赔偿450欧元（约3500元人民币）的代金券。

为此，领队Jasper也在社交媒体向荷航提出郑重抗议，替团员抱不平。他说，能理解经济舱超卖，不过连价格昂贵的商务舱也超卖，真的过分了，而且即便荷航发450欧元的代金券，规定1年内使用，但团员短期内根本不会再到荷兰，所以这样的补偿根本形同废纸。

领队气不过，互道台湾后将抗议信贴到荷航等机构的社交媒体，曾先生也向台湾媒体投诉。之后几经信件争取，荷航才终于同意退回降等的票差约新台币3.6万元（约人民币8000元），但仍难以抚平3人气愤情绪，直呼经过这次事件，再也不想搭乘荷航。

许多网友看完后，纷纷留言表示："商务舱超卖真的很夸张"、"只听过搭飞机升等，第一次听到被降等！"而且，“降等竟然还没退差额？太莫名其妙了”，“连差价都不退，摆明吃定你”，“降等要退差价加代金券才合理”。

很多网友认为荷兰航空存在种族歧视，因为你是“黄皮肤”， “荷航不意外，如果在阿姆斯特丹机场你会发现歧视更严重，黄种人。”

据航空圈了解，荷兰皇家航空（KLM）成立于1919年10月7日，是世界上迄今为止没有改名、一直运营的最悠久的航空公司。荷兰皇家航空以荷兰阿姆斯特丹为总部，主要航空枢纽是阿姆斯特丹史基普机场（Schiphol Airport）。荷航与法国航空2004年合并组成法国航空-荷兰皇家航空集团（Air France-KLM Group），荷航是法荷航全资子公司。

荷兰皇家航空目前在中国的航点包括北京、上海、成都、杭州、厦门以及香港、台湾桃园。