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中华航空托运小猫连出问题 一只被碾死 一只失踪
2017-08-26  

台湾中华航空托运小猫连出问题,5月份托运一只小猫,结果猫咪从箱子中逃离,在机场被碾死;近日,又一只小猫托运后,还没有上飞机就已经逃离,迄今仍旧失踪。
 
     航空圈讯 台湾中华航空托运小猫连出问题,5月份托运一只小猫,结果猫咪从箱子中逃离,在机场被碾死;近日,又一只小猫托运后,还没有上飞机就已经逃离,迄今仍旧失踪。

       综合台湾媒体报道,一对南美籍旅台男女8月21日前搭乘中华航空班机前往德国时,所托运的猫咪却在运送流程中逃脱,华航8月26日除了再度陪同猫咪的主人重回现场协寻,也表示将重新检视动物运送流程,避免事件发生。 

 
     8月21日,这两名乘客在登机处办理宠物托运,但两人在登机前却被告知,猫咪已逃脱,心急如焚的乘客放弃搭乘原订的航班,在华航人员陪同下四处找寻,但始终没有下落。最后主人因有要事,第二天先搭机前往德国。但心中始终放心不下,猫咪主人8月26日再度回到台湾,希望能找到爱猫的踪影。 
 
        华航发表声明指出,华航8月21日收受旅客头晕宠物笼时,已主动在笼体与栅门绑上束带加强,并与客人共同确认,再交付机场地勤公司淮备上机,但在运送过程中宠物逃脱,华航随即通知旅客并派员协寻。 
 
     华航表示,经扩大调阅监视器资料,仍未发现逃脱的猫咪行踪,事件发生至今,也一直尊重客人托付,派人寻找从未放弃,26日也持续配合并陪同宠物主人到机场内可能处所寻找。 
 
      华航对此表示遗憾,除尽力协助客人,也将重新检视动物运送流程,避免类似事件发生。 

 
         而三个月前,同样是华航托运小猫,也是未上飞机,小猫已经逃离,结果惨死在机场。

        5月12日,台中侯先生将带爱猫搭华航赴香港,没想到爱猫逃脱运输笼遭地面作业车辗毙于停机坪。侯姓主人在2年多前领养了猫咪,对待它如同对待亲生小孩一般,由于工作要跟妻子一起到香港定居,并带着猫咪一同前往。“没想到一个简单托运竟变成血肉模糊的尸体”,他们无法接受。他们说,好好的猫笼会怎么会“破裂”,怀疑笼子是从高处用力摔落才造成破损。


        航空公司调查2个月,寄封信件表示歉意,愿付100美金(约3000台币),并未说明猫咪跑出原因、交代笼子为何破掉,而帮侯先生代办的公司则说,不能接受就走法律途径,诉讼费将自己支付。这名旅客心痛表示:“他无法接受航空公司只想用钱解决、态度冷漠,决定站出来揭发,别让大家心爱宠物冒风险。”他要求华航赔偿10万元台币。

 
        华航回应,猫咪是在装机前走失的,他们深感遗憾,目前还在调查,只愿意赔偿100元美金。对于饲主要求之现金、精神及机票、住宿、交通等约十几万之赔偿,因金额已超过国际民航协会(IATA)对于运送赔偿所建议之金额,华航将请货运代理公司同样交由保险公司处理后续。华航对于事件深感遗憾,盼能圆满解决本案;同时也澄清,没有证据说是飞机压死喵喵。

 
        这名旅客不满意华航解决方案,要华航公开道歉,还他真相。

        目前许多航空公司对宠物运输规定,多半表明动物若有伤害等情况概不负责,台湾“消基会”8月25日痛批这种片面的免责声明,并点名中华航空等航空公司,认为是无效条款。

 
       台湾“消基会”质疑,宠物运送既由航空公司主导作业,航空公司却片面将宠物死亡等情况排除责任范围,令消费者负担非其所能控制之危险,显属不公,有违消费者保护法规中的平等互惠原则,契约条款应属无效。

        对于“片面免责声明”的指控,华航强调,国际航空运输协会(IATA)有针对动物运送做出规范,公司是参考并就特殊运送风险情形制定免责条款,以维护双方权利。同遭点名的新加坡航空则说,免责声明是有客人接洽时才提供,内容也不是全面性免责,还是会厘清造成损失的单位,公司作业都是遵照国际规范。
 
       消基会也提醒消费者,要带宠物出境,可委托民间有信誉的专业宠物代办出境公司运送,可替消费者选择适合的航空笼,远比自己去宠物店选择笼子更为安全。而如果只是短期旅行,建议不携带宠物,以避免路途颠簸或环境引发宠物惊恐。

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