华航客机故障空姐全撤离留乘客在机上 被罚款20万
2018-11-15
中华航空今年5月一班从美国旧金山返台的客机发生故障，但考量工时问题，华航竟安排空姐、飞行员机组人员先行回酒店休息，留下全机旅客在机上，改由地勤处理。
航空圈讯 中华航空今年5月一班从美国旧金山返台的客机发生故障，但考量工时问题，华航竟安排空姐、飞行员机组人员先行回酒店休息，留下全机旅客在机上，改由地勤处理。台湾民航主管机构近日公布裁罚结果，确定开罚华航20万台币，并要求立即改善。
据台湾媒体报道，华航一班从旧金山返台的班机今年5月10日发生机械故障，决定延后起飞，因维修时间长，华航考量工时问题，安排机组人员先行回酒店休息，留下全机旅客在机上，之后由地勤处理。
当时有机上乘客不满华航此举发文质疑。旅客表示，登机后在机上待了2个多小时，只见空姐等机组人员直接下机，空调也关了，旅客完全不清楚发生什么事情，之后收到华航email通知才知道不飞，又过一阵子地勤才来引导。
事后有旅客指控，虽然后来旅客也被送至饭店休息，但若飞机上发生意外或火警，谁来疏散旅客？而华航最后针对此事，仅记乘务长一支小过处分，让旅客感到无法接受。
当时有机上乘客不满华航此举发文质疑。旅客表示，登机后在机上待了2个多小时，只见空姐等机组人员直接下机，空调也关了，旅客完全不清楚发生什么事情，之后收到华航email通知才知道不飞，又过一阵子地勤才来引导。
事后有旅客指控，虽然后来旅客也被送至饭店休息，但若飞机上发生意外或火警，谁来疏散旅客？而华航最后针对此事，仅记乘务长一支小过处分，让旅客感到无法接受。
该案件经半年调查，台湾民航主管机构公布裁罚结果。据介绍，2018年5月10日，华航旧金山至桃园CI003航班（波音777飞机）因机械故障，为配合航机检修作业且考量飞航组员之飞航执勤期间限度，于乘客滞留客舱期间，未留置客舱组员于机内。该行为违反《航空器飞航作业管理规则》，从乘客登机开始一直到完全离开飞机为止，乘务员要负相关安全责任规定，因此裁罚。
依民航相关管理规定，民航主管机构可以开罚60万到300万元台币，但考量华航有主动提报，因此减轻裁罚，处以新台币20万元罚款，并立即改善之处分。
对此，华航回应，公司长期建立安全管理系统，恪遵标准作业程序执行，遇有任何缺失，皆力行调查、改善并自主提报主管机关。本案是本公司主动发现，并提交相关调查报告予民航主管机构，力践飞安管理。该案件经公司厘清事件始末后，已再度向员工强调安全程序与法规的连结性，并持续透过训练与行前简报方式确认作业落实，避免类似情事再度发生。
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