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乘飞机去菲律宾 行李被送泰国 航空公司要乘客自己联系机场
2018-03-18  

台湾一名乘客近日乘飞机去菲律宾潜水,行李却被航空公司送到泰国曼谷,航空公司还让他自己联系机场处理。
       航空圈讯  台湾一名乘客近日乘飞机去菲律宾潜水,行李却被航空公司送到泰国曼谷,航空公司还让他自己联系两个机场处理。

       据台湾媒体报道,这名乘客3月9日搭中华航空航班前往菲律宾潜水,结果人到马尼拉,行李和潜水设备却到泰国曼谷,主要是华航托运行李资料弄错,向航空公司反映,却要他自行联系马尼拉和曼谷机场。 


 
       旅客翁先生表示,他3月9日上午7时半搭华航班机曾从桃园机场搭机去马尼拉,参加潜水旅程,行程共5天,潜水用品和行李托运,但他人到马尼拉机场后却找不到托运行李,向当地地勤确认得知,桃园机场华航地勤将别人托运资料贴在他的行李送去了泰国曼谷,而他手上的行李挂件资料人名和地名都不是他的。

        第一时间马尼拉机场地勤写了份行李意外报告给翁姓乘客。因语言不通且行李内潜水装备价值不低,价值约7万到8万元台币(约1.5万至1.7万元人民币),他便透过网络联络台湾家人致电中华航空反映,但华航却要他们自己跟马尼拉机场和曼谷机场联系,这句话让他无法接受和理解。
 
        翁先生表示,行李是华航搞丢的,却不帮他追踪,要受害者自行处理,他等到隔天,请民宿协助联络马尼拉机场,行李在3月11日下午才送抵民宿。这段期间,华航也未与他的家人联系,放任不理,马尼拉5天行程中,有3天是潜水活动,其中有2天他得被迫去租用潜水设备,因行李不见,也须自购盥洗用品,总共花费约6千多元台币(约1300元人民币)。

       这名乘客表示,华航丝毫不认为此为严重疏失应负责,回台后反应,告知将赔50美金(约316元人民币),最让他无法接受的是华航过程和态度敷衍,还要他在国外自己处理。
 
       华航表示,华航接获通知后,即请当地人员处理。行李于当日晚间送达马尼拉,但联系旅客未果。华航在取得旅客联系并确认地址后,随即将行李送至旅客所在之处。针对本案将持续协调,造成不便,敬请见谅。 

 

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