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外交部：乘坐低成本航空看清合约理性维权勿过激
2018-02-01

廉价航空（低成本航空）机票便宜，让中国游客近来兴起搭乘廉航的热潮，却因延误引发争议，短短一周内就有3起游客在国外机场因为航班延误引发的风波。

航空圈讯 廉价航空（低成本航空）机票便宜，让中国游客近来兴起搭乘廉航的热潮，却因延误引发争议，短短一周内就有3起游客在国外机场因为航班延误引发的风波。中国外交部“中国领事服务网”1月31日发文提醒民众，廉航为控制成本，不提供餐饮、改签等服务，希望民众购买机票前先看清合约条款，理性维权勿过激。

1月24日时，一班从东京成田机场飞往上海浦东的捷星日本航空班机，因上海天气问题而延误，滞留的中国游客霸占登机口，与工作人员发生衝突，并高唱国歌，直到中国驻日本大使馆派员介入协调，才结束这场纠纷。27日、31日时，也有中国旅客因航班延误，分别在斯里兰卡科伦坡机场、伊朗德黑兰机场引发争议。

对于民众购买廉价航空机票，遇天候等意外却要求享有传统航空的服务与待遇等“巨婴”心态，外交部领事保护中心参赞赵岩指出，出境遇意想不到的事很正常，民众需要有心理准备，不能事事都依赖政府，「这不是一个成熟大国公民的心态」。

针对一周内发生的3起风波，外交部领事司官方网站中国领事服务网1月31日时发公告指出，近年涌现的低成本航空成为很多中国游客的首选，但低成本一般不提供免费餐饮、托运行李、改签等服务，如果出现航班延误或取消，一般也不提供免费食宿，旅客购票即视为同意。

公告提醒，选择低成本时要仔细阅读合同条款，“全面了解所能享受服务的权利受到限制的情况”，如发生航班延误等情况时，依据合同约定理性维权，避免採取过激方式提出超出合同约定的诉求，以免导致陷入不必要的法律纠纷。

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