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海航集团旗下12家航司“海天无限-长安通程”产品西安上线
2021-06-01 16:39:37 来源:航空圈     责任编辑:admin  字号:TT

海航集团旗下长安航空于2021年5月28日在西安咸阳国际机场举办产品发布会,宣布在西安推出“海天无限-长安通程”产品
        航空圈讯 为进一步提升旅客服务品质和出行体验,海航集团旗下长安航空于2021年5月28日在西安咸阳国际机场举办产品发布会,宣布在西安推出“海天无限-长安通程”产品,该产品于2021年6月1日起通过同程、去哪儿、携程等OTA线上平台及海航官方授权机票代理销售。

 
      “海天无限-长安通程”产品针对西安实现无忧转乘,覆盖海航集团旗下12家航司,包括海南航空、大新华航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、首都航空、乌鲁木齐航空、福州航空、北部湾航空、长安航空、金鹏航空、桂林航空公司,通程航班近800条。
 
       其中首都航空有济南、恩施、杭州、黄山、厦门、青岛、贵阳、三亚、宜春、张家界、南京、桂林、南宁、海口、石家庄、长春、丽江、大连、宁波多个城市通航西安。
 
      三大通程服务核心权益
 
       “海天无限-长安通程”产品聚焦旅客出行的行李直挂目的地、两段登机牌打印、航变无忧处置等核心服务权益,为旅客提供行李直挂更省心、出行更舒心、航变处理更放心的服务。
 
      (1)无须提取行李,行李直挂更省心
 
       产品免费托运行李额公务舱30KG/人,经济舱20KG/人,并可随身携带一件尺寸为20cm*40cm*55cm免托运行李。购买“海天无限-长安通程”产品的旅客,在开通通程服务的始发站机场享有行李直挂服务,无需在西安提取行李,行李跟随旅客行程,由始发站转运至目的地到达站后直接提取。
 
      (2)无需二次值机、安检,出行更舒心
 
       在此次开通通程服务的始发机场可打印两段行程登机牌,减少办理值机手续的时间。
 
      (3)无忧出行,航变处理更放心
 
       “海天无限-长安通程”产品如因航司原因造成航班变动,将按旅客非自愿办理退票、变更、签转处理,均不收取手续费。
 
       同时,西安咸阳国际机场为购买此产品旅客提供一系列免费服务,包括免费正餐、候机楼内免费寄存等,旅客通过微信程序“西安机场旅客服务”输入相关信息后系统自动生成消费码或拨打029-96788进行预约。
 
       独立产品,五大优势
 
       除三大通程服务核心权益外,“长安通程”产品还全面提升服务标准,给旅客提供更加经济便捷的服务。
 
      产品优势1:独立航班号展示更清晰,购买更方便
 
       “海天无限-长安通程”产品通过独立航班代码展示,实际有一至两个承运人承运,统一航班代码为旅客提供统一、更清晰的产品规则。
 
       产品优势2:独立产品标准执行,出行难题有保障
 
       “海天无限-长安通程”是一个标准的独立产品,产品定价、搭配及保障均按照规范化、标准化的流程执行,便于旅客了解产品详细规则,快速解决出行难题。
 
       产品优势3:全保障服务体系,体验完善出行服务
 
       航空公司依托地面到客舱完善的服务保障体系,提供全流程的出行服务,优化旅客出行服务体验。
 
        产品优势4:全责任服务产品,专属保障旅客出行
 
       专属柜台为旅客提供咨询、答疑、引导等出行服务,是一个全责服务产品。
 
       产品优势5:购买更优惠,出行更划算
 
       “长安通程”产品票价低于直飞航班,享有5%-15%票价优惠,具备更强的价格吸引力。
 
      “海天无限-长安通程”产品的发布是海航践行中国民航真情服务工作要求、着力提升旅客服务品质的战略性产品,海航航空集团将持续提升产品销售及服务保障水平,不断优化产品生命力,提升旅客出行服务体验,为中国民航高质量发展贡献海航力量。(通讯员 马一超)
 
 
 
 

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