乘客搭飞机有票被拒载 航空公司：护照效期不足
2016-08-03
乘客也提出“有票拒载”等不满。酷鸟航空于8月2日发表声明，表示该位外籍旅客所持证件为泰国护照，且有效期未达6个月以上，因此有权拒绝核发登机证给该名外籍旅客。
航空圈讯 台湾地区一名消费者于8月2日向媒体所投诉，表示自己与太太购买酷鸟航空前往泰国后，却因护照时效问题在廊曼机场遭酷鸟航空拒载返台，乘客提出“有票拒载”等不满。酷鸟航空于8月2日发表声明，表示该位外籍旅客所持证件为泰国护照，且有效期未达6个月以上，因此有权拒绝核发登机证给该名外籍旅客。
酷鸟航空表示，无论是在各机场报到柜台之工作人员，均有责任检查每位旅客之有效旅行证件后，才能核发机票及进行报到作业的任务，官网上也有详细标注。经查证后，该位外籍旅客所持证件为泰国护照，即被视为外籍旅客欲入境台湾、须出示有效期6个月以上之旅行证件，因此酷鸟航空之报到柜台工作人员确认该护照之有效期不足6个月、即视为无效之旅行证件，考量到飞安之疑虑，故有权拒绝核发登机证给该名外籍旅客，与消费者所提出之“有票拒载”控诉并不相符。
有关于护照有效期限之情况，出各国的签证官有权利决定旅客可否入境，但根据国际惯例，护照效期是要6个月以上。
酷鸟航空表示，根据酷鸟航空运输条款8.1条明文规定，若旅客不能出示有效旅行证件，酷鸟航空即有拒载之权利，因此也提醒所有旅客，请于出国前及早检查护照效期是否为6个月以上，如有任何特别需求或特殊状况，建议可预先洽询各国领事机构及向航空公司联系并请求协助及确认。
据悉，该名乘客还持有台湾居留证，在求助相关机构后，最后改搭乘泰国航空返台。
酷鸟航空表示，根据酷鸟航空运输条款8.1条明文规定，若旅客不能出示有效旅行证件，酷鸟航空即有拒载之权利，因此也提醒所有旅客，请于出国前及早检查护照效期是否为6个月以上，如有任何特别需求或特殊状况，建议可预先洽询各国领事机构及向航空公司联系并请求协助及确认。
据悉，该名乘客还持有台湾居留证，在求助相关机构后，最后改搭乘泰国航空返台。
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