郑州机场接受全国民用机场服务评审组现场评价
2016-08-17
8月16日，郑州新郑国际机场接受2016年全国民用机场服务质量评审组的现场评价。
航空圈讯 8月16日，郑州新郑国际机场接受2016年全国民用机场服务质量评审组的现场评价。
河南机场集团党委书记、董事长杨献波表示，此次评审工作对提升机场运营管理水平是一次重要的契机，河南机场集团将以此为抓手，对照评审标准，查找薄弱环节，不断提升运营管理水平和服务质量，力争使郑州机场排名位居全国千万级机场先进行列，把民航局“真情服务”的要求落到实处。
河南机场集团总经理李卫东向评审组全面介绍了郑州机场服务质量状况：在硬件设施不断完善的基础上，积极推进服务管理提升。随着安全和服务品质的提升，郑州机场运输生产也保持了快速发展的态势。截至今年7月底，在郑州机场运营的客运航空公司40家，通航城市85个，开通客运航线159条；在郑州机场运营的货运航空公司达21家，通航城市达37个，开通货运航线34条，基本形成覆盖亚欧美澳主要货运枢纽的航线网络。
全国民用机场服务质量评审组郑州组带队领导，中国民航报社出版社社长马松伟代表评审组就评审有关情况进行了说明，近年来，民航在大众化出行方式中所占的比例逐年提升，在民航的真情服务理念中，机场服务的重要性不言而喻，民众对民航服务的期望值越来越高。近年来，各机场对真情服务进行了长期探索和实践，基本形成了一整套服务理念。民用机场服务质量评审目的就是通过系统评价，推动中国民用机场服务的规范化、国际化、标准化，最终树立一个中国民用机场服务质量的标杆形象和中国标准。
马松伟要求各评审组成员要集中精力做好到郑州机场的服务质量评审工作，评审组的各项工作要公开、透明，提供一个客观、公正、科学、严谨的评价报告，这个报告要经得起历史考验；希望郑州机场以此评价为契机，发现问题，寻找短板，用实际行动履行《中国机场服务宣言》的承诺，让真情服务成为每个郑州机场员工的自觉行动，全面推动郑州机场管理和服务再上新台阶。
据悉，2016年全国范围内26家年旅客吞吐量在1000万人次以上的民用机场将集体接受服务质量状况的综合评审。此次评价工作由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社三家单位共同主办。
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